فقدت كارت شحن عداد الكهرباء.. إليك الخطوات لاستبداله فورًا

إجراءات فقد كارت الشحن لعداد الكهرباء مسبوق الدفع

في حالة فقد كارت الشحن الخاص بعداد الكهرباء مسبوق الدفع، يجب على مالك أو مستأجر الوحدة اتباع مجموعة من الخطوات لتأمين استبدال الكارت بأسرع وقت:

1. التوجه لشركة توزيع الكهرباء التابعة لها الوحدة السكنية.

2. إحضار صورة من العداد موضحًا بها رقم العداد.

3. تقديم صورة من بطاقة الرقم القومي مع الأصل للاطلاع.

للمستأجرين:

يجب تحرير محضر فقد كارت الشحن في قسم الشرطة التابع له.

تقديم صورة من التوكيل وأصله للاطلاع.

إضافة عقد الإيجار الموثق لمدته.

بعد استكمال هذه الإجراءات ودفع قيمة الكارت الجديد وفقًا للرسوم المقررة من الشركة، يتم استخراج الكارت الجديد وتفعيله في نفس اليوم.

إجراءات الشكوى في حالة تأخر تركيب عداد الكهرباء

في حال تأخر شركة توزيع الكهرباء في تركيب العداد، يُنصح باتباع الخطوات التالية:

1. تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء مع تضمين صورة من طلب تركيب العداد.

2. إذا لم يتم حل الشكوى، يمكن تقديم الشكوى إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر الطرق التالية:

التوجه إلى مقر الجهاز في مدينة نصر.

زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي للجهاز على www.egyptera.org

إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الفاكس على 23421479.

الاتصال على الرقم 23421476 (داخلي 154).

ويجب على الشاكي تقديم صورة من الشكوى التي تم تقديمها لشركة الكهرباء، صورة من إيصالات الدفع، وصورة من طلب تركيب العداد.