رئيس الوزراء يستعرض جهود "حماية المستهلك" في ضبط الأسواق والتعامل مع أكثر من 10 آلاف شكوى

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا مفصلًا أعدّه إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، حول أبرز جهود الجهاز خلال الفترة من 1 إلى 15 أغسطس الجاري، والتي شملت الحملات الرقابية، استقبال شكاوى المواطنين، والأنشطة والفعاليات.

وأوضح السجيني أن الجهاز نفّذ 403 حملات رقابية في 24 محافظة، شملت المرور على 5433 منشأة، وأسفرت عن تحرير 1163 مخالفة، بالتعاون مع الأجهزة الرقابية المختلفة، تنفيذًا لتوجيهات رئيس الوزراء بضرورة تشديد الرقابة على الأسواق، ولا سيما أسواق السلع الغذائية، ومواجهة الممارسات الضارة مثل حجب السلع أو التلاعب بالأسعار.

وأشار إلى أن إجمالي الشكاوى التي تلقاها الجهاز خلال تلك الفترة تجاوز 10 آلاف شكوى، منها 4749 شكوى للإدارات المركزية (السلع المعمرة، الاتصالات، السيارات، العقارات، الإعلانات المضللة، وغيرها)، و5489 شكوى من خلال الفروع الإقليمية، بالإضافة إلى أكثر من 2769 مكالمة واردة للخط الساخن تضمنت شكاوى واستفسارات.

وأضاف أن الجهاز يتلقى الشكاوى عبر عدة وسائل تشمل الخط الساخن، الواتس آب، الإنترنت، تطبيق الهاتف المحمول، منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أو من خلال جمعيات حماية المستهلك، مؤكدًا حرص الجهاز على سرعة التعامل مع البلاغات وحلها.

وفيما يخص الأنشطة والفعاليات، لفت السجيني إلى توقيع مذكرة تفاهم مع وزارة الصناعة والتجارة والتموين الأردنية لتعزيز التعاون وتبادل الخبرات، فضلًا عن التنسيق مع محافظة الجيزة والغرف التجارية لمتابعة جهود خفض الأسعار وتنظيم مبادرات مثل "أسواق اليوم الواحد" ومعرض "أهلًا مدارس" لتوفير المستلزمات الدراسية بأسعار مناسبة للمواطنين.

وأكد رئيس الجهاز أن تلك الجهود تأتي في إطار حماية حقوق المستهلكين، وضبط الأسواق، والحفاظ على صحة وسلامة المواطنين، مشددًا على استمرار التنسيق مع مختلف الجهات المعنية لتحقيق الاستقرار بالسوق المصرية.