حماية المستهلك: 268 ألف شكوى خلال عام وحملات رقابية موسعة لضبط الأسواق

أكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يتلقى جميع شكاوى المواطنين المتعلقة بالسلع والخدمات المطروحة في الأسواق، مشيرًا إلى أن العمل يتم على فحصها والتعامل معها بشكل فوري لضمان سرعة الاستجابة وحماية حقوق المستهلكين.

وأوضح السجيني، خلال حواره مع الإعلامية رانيا هاشم ببرنامج «البعد الرابع» المذاع عبر قناة «إكسترا نيوز»، أن الجهاز تلقى نحو 268 ألف شكوى خلال العام الماضي عبر مختلف قنوات التواصل التابعة له، بما يعكس حجم التفاعل مع منظومة الشكاوى.

وأشار إلى أنه يتم تحويل الشكاوى فور ورودها إلى المختصين لاتخاذ الإجراءات اللازمة، لافتًا إلى إتاحة تطبيق إلكتروني يمكّن المواطنين من تسجيل شكاواهم بسهولة ويسر.

وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز يمتلك 26 فرعًا على مستوى الجمهورية، إلى جانب تنفيذ حملات رقابية ودوريات مستمرة لضبط الأسواق والتأكد من التزام التجار بالإعلان عن الأسعار بشكل واضح.

كما أوضح أن الحملات الرقابية تستهدف أيضًا التأكد من صلاحية السلع المعروضة ومطابقتها للاشتراطات، مشيرًا إلى تنفيذ زيارات رقابية لنحو 160 ألف منشأة خلال العام الماضي.

وشدد السجيني على أن قانون حماية المستهلك يتضمن عقوبات رادعة بحق المخالفين، حيث يتم تحرير محاضر وإحالتها إلى النيابة العامة، مؤكدًا أن غرامات البيع بأزيد من السعر المعلن تتراوح بين 500 ألف جنيه و2 مليون جنيه، في إطار جهود ردع المخالفات وحماية الأسواق.