تحرك عاجل لحل أزمة بطاقات الخدمات المتكاملة.. متابعة يومية لشكاوى ذوي الإعاقة

كثّف المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة جهوده خلال الفترة الحالية لحسم المشكلات المتعلقة ببطاقات الخدمات المتكاملة، في ظل تزايد الشكاوى والاستفسارات الخاصة بتأخر الإجراءات أو صعوبة استخراج البطاقات، وذلك بالتنسيق الكامل مع وزارتي التضامن الاجتماعي والصحة والسكان، لضمان حصول الأشخاص ذوي الإعاقة على حقوقهم القانونية والخدمات المقررة لهم دون تعطيل.

وفي هذا الإطار، وجهت الدكتورة إيمان كريم المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة فرق العمل بالمجلس بمتابعة يومية ومكثفة لكافة الشكاوى الواردة من المواطنين، والعمل على حصرها وفحصها بشكل عاجل، تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها بالتعاون مع الجهات المعنية.

تنسيق كامل بين المجلس والتضامن والصحة

وشهد الملف خلال الأيام الأخيرة تحركات موسعة تمثلت في انعقاد لجنة مشتركة تضم ممثلين عن المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة ووزارتي التضامن الاجتماعي والصحة والسكان، بهدف مراجعة جميع التظلمات والشكاوى الواردة عبر منصات التواصل الاجتماعي وخدمة المواطنين.

وتهدف اللجنة إلى تسريع وتيرة التعامل مع الطلبات المتأخرة وإزالة أي معوقات تواجه الأشخاص ذوي الإعاقة أثناء استخراج بطاقات الخدمات المتكاملة أو الاستفادة من المزايا والخدمات المرتبطة بها، في إطار الحرص على تيسير الإجراءات وتحقيق العدالة الاجتماعية للفئات المستحقة.

وأكدت الدكتورة إيمان كريم أن المجلس يتابع هذا الملف بشكل يومي ومستمر، انطلاقًا من مسؤوليته تجاه حماية حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة وضمان عدم تأخر حصولهم على الخدمات المقررة قانونًا.

اهتمام خاص بالشكاوى المتداولة على السوشيال ميديا

وأوضحت المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة أن المجلس يتعامل بجدية كبيرة مع ما يتم تداوله عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشأن بطاقات الخدمات المتكاملة، إلى جانب الشكاوى التي ترد من خلال القنوات الرسمية وخدمة المواطنين.

وأضافت أن هناك تنسيقًا مباشرًا ومستمرًا مع الوزارات والجهات المختصة لتسريع حل المشكلات القائمة، والعمل على إزالة أي عقبات إدارية أو تنظيمية قد تؤثر على سرعة إنهاء الإجراءات الخاصة بالمواطنين.

كما شددت على أن الهدف الأساسي من هذه التحركات هو الوصول إلى حلول عملية وسريعة تخفف الأعباء عن الأشخاص ذوي الإعاقة وأسرهم، وتضمن حصولهم على حقوقهم بصورة كريمة وعادلة.

تكثيف الجهود لإنهاء التظلمات المتراكمة

وأكدت الدكتورة إيمان كريم أن المجلس يعمل بشكل تكاملي مع جميع الجهات المعنية لفحص كافة التظلمات المتعلقة ببطاقات الخدمات المتكاملة، موضحة أن فرق العمل تواصل جهودها بصورة مكثفة للتعامل مع كل حالة بشكل منفصل، بما يضمن سرعة البت في الطلبات المتأخرة وإنهاء المشكلات العالقة.

وأشارت إلى أن بطاقات الخدمات المتكاملة تمثل واحدة من أهم الأدوات التي تتيح للأشخاص ذوي الإعاقة الحصول على العديد من الحقوق والخدمات، سواء في مجالات الرعاية الصحية أو التعليم أو النقل أو الدعم الاجتماعي، وهو ما يجعل سرعة استخراجها أولوية مهمة خلال المرحلة الحالية.

تسهيلات مرتقبة لدعم الأشخاص ذوي الإعاقة

ويرى متابعون أن التحركات الحالية تعكس اهتمام الدولة المتزايد بملف الأشخاص ذوي الإعاقة، خاصة مع السعي لتطوير آليات العمل داخل الجهات المعنية وتقليل فترات الانتظار وتبسيط الإجراءات الإدارية المتعلقة بإصدار البطاقات.

كما تأتي هذه الخطوات ضمن جهود أوسع تستهدف تعزيز الحماية الاجتماعية وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة، بما يضمن دمجهم بصورة أكبر داخل المجتمع وتمكينهم من الحصول على حقوقهم كاملة دون معوقات.

ومن المتوقع أن تسهم الاجتماعات الدورية والتنسيق المشترك بين الجهات المعنية في تسريع إنهاء التظلمات المتراكمة، وتحقيق انفراجة ملموسة في ملف بطاقات الخدمات المتكاملة خلال الفترة المقبلة.