البنك الأهلي يوجه رسالة لعملائه بشأن عطل أجهزة الصرف الألي

أكد البنك الأهلي المصري، أحد أكبر البنوك في مصر، أن الأموال التي يتم خصمها من الحساب في حالة تعطل الماكينة تعود تلقائيًا إلى الحساب خلال فترة زمنية قصيرة لا تتجاوز 30 دقيقة في الغالب. ويمكن للعميل التأكد من ذلك بسهولة من خلال مراجعة حسابه البنكي عبر تطبيق الهاتف المحمول أو أي ماكينة صراف آلي أخرى.

التأكيد عند إدخال المبلغ المالي 

وأوضح البنك أن الرسالة التي تصل إلى العميل بعد إتمام عملية السحب يتم إرسالها فورًا عند إدخال المبلغ وتأكيد العملية، حتى لو لم يتم صرف المبلغ فعليًا بسبب عطل فني في الماكينة.

و أضاف البنك أن في بعض الحالات النادرة، قد تستغرق عملية إعادة المبلغ إلى الحساب مدة 5 أيام، خاصة إذا كانت هناك مشكلة في إتمام عملية التحويل البنكي، ولكن في جميع الأحوال فإن الأموال تكون آمنة ولا يوجد أي خطر على فقدانها.

ونصحت البنوك عملائها بالبقاء هادئين في حالة مواجهة مثل هذه المشكلة، والتأكد من مراجعة حساباتهم البنكية بعد فترة قصيرة للتأكد من عودة المبلغ المخصوم.

ويذكر أن مصر تمتلك شبكة واسعة من أجهزة الصراف الآلي تزيد عن 25 ألف ماكينة موزعة في جميع أنحاء الجمهورية، مما يوفر للعملاء سهولة ويسر في إجراء معاملاتهم المصرفية.