وزير السياحة والآثار يعتمد الضوابط المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة للموسم الجديد

اعتمد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، اليوم، الضوابط والقواعد والإجراءات الخاصة بتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1446 هجريًا، جاء ذلك بعد انتهاء اللجنة العليا للعمرة والحج من إعدادها، ومن المتوقع أن تبدأ رحلات العمرة لهذا الموسم خلال شهر سبتمبر الجاري.

وتتمثل أبرز المستجدات في ضوابط تنظيم رحلات العمرة لموسم 1446هـ في الآتي:

قياس جودة الخدمات: تنفيذ نظام لقياس جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين لضمان أداء متميز من الشركات السياحية.

تنوع الرحلات: إعادة تنظيم رحلات العمرة البرية والبحرية لتلبية احتياجات كافة المواطنين.

تعديل عدد المشرفين: الالتزام بوجود مشرف أساسي لكل 50 معتمر بدلاً من 135 معتمر لتحسين الخدمة.

العقود الإلكترونية: إرسال رسالة نصية SMS للمعتمرين تحتوي على رابط للعقد الإلكتروني لضمان اطلاعهم على تفاصيل البرنامج.

وزارة السياحة والآثار:

الالتزام بالضوابط: تدعو جميع شركات السياحة لتنظيم رحلات العمرة للالتزام بالضوابط الجديدة.

تحذير المواطنين: تحذر من التعامل مع الكيانات غير الشرعية والسماسرة، وتدعو للحجز فقط عبر الشركات المرخصة.

رصد المخالفات: تكثيف الجهود لرصد الإعلانات المخالفة على مواقع التواصل الاجتماعي.

تحديثات الضوابط:

إقامة المعتمرين: يجب أن يكون السكن في مكة المكرمة ضمن 3000 متر من الحرم، وفي المدينة المنورة ضمن 800 متر، مع توفير وسائل النقل إذا لزم الأمر.

تعيين المشرفين: إلزام الشركات بتوفير مشرفين مسجلين في الشركة كحد أدنى، وإرسال صورة جواز السفر للمشرفين عبر البوابة المصرية للعمرة.

عودة الرحلات البرية والبحرية: تنفيذ ضوابط فنية لرحلات العمرة البرية بما في ذلك موديل المركبات، وكذلك تنظيم الرحلات البحرية.

العقد الإلكتروني: إدراج بيانات الإقامة والتواصل وتاريخ السفر والعودة على البوابة المصرية للعمرة، وإرسال رسالة نصية تتضمن تفاصيل البرنامج للمعتمرين.

زيادة التأمين: زيادة مبلغ التأمين المؤقت لضمان التغطية المالية المناسبة للرحلات.

تنظيم عمل الوكلاء: قواعد جديدة لتنظيم عمل الوكلاء وشركات الطيران الخاصة، إضافة إلى التعاقدات مع الوكالات السعودية.

حماية حقوق المعتمرين: التزام الشركات بتحصيل قيمة البرامج بالجنيه المصري واتباع الإجراءات الصحية من وزارتي الصحة المصرية والسعودية.

توصيات وزارة السياحة والآثار:

الالتزام بالضوابط: ضرورة التزام الشركات بكافة بنود الضوابط الجديدة.

حماية المواطنين: تجنب التعامل مع كيانات غير مرخصة لضمان أفضل الخدمات والحماية من النصب.

حملات توعوية: إطلاق حملات توعية ضد التعامل مع الكيانات غير الشرعية، والتشجيع على التعامل مع الشركات المرخصة.

التواصل والشكاوى: يمكن للمعتمرين تقديم الشكاوى عبر بوابة الشكاوى الحكومية، الخط الساخن 19654، أو البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة: [email protected]