السر وراء خسارة شركة فودافون 250 مليون جنيه خلال ساعات قليلة
أعلنت شركة فودافون اليوم عن خسارة بلغت 250 مليون جنيه، نتيجة استغلال بعض عملائها لخدمة الإنترنت المجاني بعد تعرض النظام لهجوم إلكتروني، هذا العطل الفني تسبب في إمكانية استخدام الإنترنت دون خصم الرصيد، ما أدى إلى استهلاك ضخم للشبكة.
وفي الساعات الأولى من صباح اليوم الاثنين، انتشر على مواقع التواصل الاجتماعي شكاوى من عملاء فودافون حول نفاذ أرصدتهم دون سابق إنذار وعدم قدرتهم على إجراء المكالمات الهاتفية واستخدام بعض الخدمات الأخرى، مما أثار غضباً واسعاً بين المستخدمين.
ردت شركة فودافون على هذه الشكاوى موضحة أن العطل ناجم عن تحديثات تقنية كانت تُجرى على النظام، مشيرة إلى أن تلك التحديثات أثرت بشكل غير متوقع على بعض خدمات العملاء، وأكدت الشركة أن فرقها تعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
وأكدت فودافون لعملائها المتضررين أن أي خصم غير مستحق سيتم تعويضه بشكل فوري بعد الانتهاء من الإصلاحات التقنية، وأنها ملتزمة بتقديم أفضل خدمة للمستخدمين في المستقبل.
