«قوم الحق فلوسك»عطل مفاجئ يضرب «إنستا باي»
تعرضت خدمة "إنستاباي" (InstaPay) اليوم الأربعاء، 27 نوفمبر 2024، لعطل فني مفاجئ أثر بشكل كبير على عمليات التحويل المالي الإلكتروني عبر التطبيق، مما تسبب في إزعاج العديد من مستخدميه في مصر.
وأفاد عدد من المستخدمين بأنهم واجهوا صعوبات في إتمام عمليات التحويل والدفع، مما أثار قلقا في الأوساط المالية، مؤكدًا بعضهم أن التطبيق يطلب منهم تسجيل الخروج بشكل متكرر، مما يعوق إمكانية إجراء التحويلات المالية.
وتعتبر هذه المشكلة مصدر قلق لكثير من مستخدمي الخدمة الذين يعتمدون على "إنستاباي" في معاملاتهم اليومية.
يتيح للمستخدمين إجراء التحويلات المالية بين البنوك
ويأتي هذا العطل في وقت حرج، حيث أن التطبيق يعد واحدًا من الحلول المالية الإلكترونية الأكثر شيوعًا في مصر، ويتيح للمستخدمين إجراء التحويلات المالية بين البنوك بسهولة وسرعة، بالإضافة إلى تقديم خدمات مثل دفع الفواتير وشحن الرصيد.
في ظل تزايد الاعتماد على المدفوعات الرقمية، يؤكد الخبراء على ضرورة استعادة الخدمة بسرعة لضمان استمرار العمليات المالية للمستخدمين، سواء كانوا أفرادًا أو شركات.
طرق استرجاع الأموال في حال إرسالها بالخطأ:
إذا حدث خطأ أثناء إرسال الأموال عبر التطبيق، يمكن للمستخدم اتباع الخطوات التالية لاسترجاع المبلغ:
1. التواصل مع البنك المعني للحصول على بيانات المستلم.
2. يجب على البنك التعاون مع العميل لاسترجاع المعلومات المطلوبة.
3. استخدام خاصية "طلب الدفع" بجانب خيار "إرسال النقود" في التطبيق.
4. إدخال رقم الهاتف والمبلغ المرسل بالخطأ.
5. إضافة رقم الحساب الذي تم إرسال المبلغ إليه.
