كيف تستفيد من خدمة الاستفتاء الهاتفي لدار الإفتاء المصرية؟

دار الإفتاء المصرية تُطلق خدمة هاتفية جديدة للاستفتاء الشرعي

أعلنت دار الإفتاء المصرية عن إطلاق خدمة هاتفية جديدة لتيسير عملية الاستفتاء الشرعي للمواطنين داخل مصر وخارجها، وذلك عبر الاتصال المباشر بأحد أمناء الفتوى المؤهلين للرد على الاستفسارات الدينية.

كيفية الاتصال بالخدمة الهاتفية

تتيح دار الإفتاء للمواطنين التواصل مع أمناء الفتوى من خلال الأرقام التالية:

• داخل مصر: عبر الرقم المختصر (107).
• خارج مصر: من خلال الاتصال بالرقم الدولي 25970400(00202) حتى 25970430(00202).

آلية عمل الخدمة والاستماع إلى الفتوى

عند اتصال السائل بالخدمة الهاتفية، يتم استقبال مكالمته من قبل أحد موظفي مركز الاتصالات (Call Center)، الذي يجمع بيانات المتصل ويساعده على تسجيل سؤاله من خلال الإرشادات الصوتية الآلية.

يُمنح المتصل رقمًا سريًا خاصًا بسؤاله بعد التسجيل، ويُحوَّل السؤال آليًا إلى أحد أمناء الفتوى المختصين بالرد على الأسئلة الهاتفية.

بعد حوالي ساعة من تسجيل السؤال، يمكن للمتصل العودة إلى الخدمة الهاتفية وإدخال الرقم السري الخاص بسؤاله لسماع الإجابة المُسجلة.

هدف الخدمة الجديدة

تهدف هذه الخدمة إلى توفير وسيلة سهلة وسريعة للحصول على الفتاوى الشرعية الموثوقة، سواء داخل مصر أو خارجها، بما يضمن دقة المعلومات وسرعة الاستجابة لاحتياجات الجمهور.