هبة قطب تكشف سر تلف الطرد وسائق الشركة ينفي
السائق يبرر موقفه وهبة قطب ترفض التعويض
"وقع منك الطرد وتلف".. بهذه الكلمات بدأت الدكتورة هبة قطب، استشارية الطب الجنسي والعلاقات الأسرية، سرد تفاصيل واقعة اعتبرتها "غير مهنية" من أحد سائقي شركة توصيل شهيرة، اتهمته فيها بإساءة التعامل مع طرد أرسلته إلى منطقة التجمع الخامس، قبل أن يرد السائق نافيًا الاتهامات ومؤكدًا استعداده لتحمل المسؤولية.
سرد الواقعة من جانب هبة قطب
كشفت الدكتورة هبة قطب، عبر منشور لها على حسابها الرسمي بموقع "فيسبوك"، أنها أرسلت طردًا مهمًا إلى أحد الأشخاص في منطقة التجمع الخامس بالقاهرة، تمهيدًا لإرساله مع مسافر في اليوم نفسه. وأشارت إلى أنها اختارت استخدام إحدى تطبيقات التوصيل المعروفة في السوق المصري لإنجاز المهمة.
وذكرت أن السائق اتصل بها أثناء الرحلة وأبلغها أن الطرد سقط منه على الطريق الدائري، وتعرض للتلف بعدما داسته السيارات. وأضافت: "طلبت منه الاستمرار في التوصيل رغم الضرر، لكنه أنهى الرحلة فجأة، وأخذ الأجرة كاملة من التطبيق، ثم قام بحظري من التواصل معه".
رد السائق محمد على الاتهامات
في المقابل، نفى السائق الذي يُدعى محمد ما نسبته إليه الدكتورة هبة، مؤكدًا أنه لم يتعمد الإضرار بالطرد أو التهرب من التواصل، موضحًا في تصريحات صحفية أنه "تسلم الطرد دون إبلاغه بطبيعته، وقيل له فقط إنه يحتوي على حلويات، ونُصح بعدم إحكام ربطه حتى لا يتضرر".
وتابع السائق: "أثناء القيادة لمسافة طويلة، انقطع الرباط وسقط الطرد من الدراجة على الطريق السريع، وحاولت العودة مرتين لاسترجاعه، لكنني تراجعت حفاظًا على سلامتي بسبب الزحام وخطورة الموقع".
تفاصيل إنهاء الرحلة والتعويض
أوضح محمد أنه أنهى الرحلة رسميًا عبر التطبيق كما هو معتاد، وأنه لم يقم بحظر الدكتورة هبة كما ادعت، بل بادر بعرض تعويض مادي عن الطرد التالف، إلا أنها رفضت العرض وفضلت إعلان الواقعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ردود الفعل والتفاعل العام
تسببت الواقعة في تفاعل واسع على منصات التواصل الاجتماعي بين متعاطفين مع الدكتورة هبة قطب ومعارضين لتصعيدها الموضوع إعلاميًا دون الرجوع إلى الشركة أو الوسيط المسؤول. بينما اعتبر آخرون أن الحادثة تعكس ثغرات في أداء بعض خدمات التوصيل من حيث الاحترافية والتعامل مع الحالات الطارئة.
