السكك الحديد تكشف حقيقة الشائعات حول وقف حجز التذاكر عبر الموقع والتطبيقات

كشفت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن حقيقة ما تم تداوله عبر بعض صفحات التواصل الاجتماعي على موقع "فيسبوك" بخصوص وقف حجز التذاكر من خلال الموقع الإلكتروني والتطبيقات الرسمية الخاصة بالهيئة. 

حيث تم نشر هذه الشائعات عبر صفحة تحمل اسم "مواعيد قطارات سكك حديد مصر"، والتي ادّعت أن الحجز عبر هذه الوسائل غير آمن.

الهيئة تؤكد صحة وسائل الحجز عبر الإنترنت والتطبيقات

تؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن الحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي (https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/home) والتطبيقات الرسمية للهيئة، سواء على متجر "جوجل بلاي" (رابط: Google Play) أو "آب ستور" (رابط: App Store)، يعمل بكفاءة عالية وأمان تام على مدار اليوم. كما أن جميع طرق الحجز الأخرى متاحة وتعمل بشكل طبيعي.

الإجراءات القانونية تجاه الصفحات المضللة

تؤكد الهيئة أنها ستتخذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة ضد القائمين على صفحة فيسبوك المذكورة بسبب نشر معلومات مغلوطة تؤثر على سمعة الهيئة وتثير القلق بين جمهور الركاب.

طرق حجز التذاكر المتاحة

توفر الهيئة عدة طرق مريحة وآمنة لحجز التذاكر، وتشمل:

شبابيك التذاكر في المحطات: يمكن للمسافرين شراء التذاكر من خلال شبابيك التذاكر المنتشرة في محطات الهيئة المختلفة.

الحجز عبر الموقع الإلكتروني: يتمكن الركاب من الحجز عبر الموقع الرسمي للهيئة بسهولة ويسر.

الحجز عبر تطبيق الهاتف المحمول: يمكن تحميل التطبيق الرسمي للهيئة (Egyptian National Railways) على متجر "جوجل بلاي" و"آب ستور".

وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني: تشمل هذه الشركات "فوري"، "أمان"، "ضامن"، "ماجيك باي"، "خدماتي"، "أو باي"، "طلقة"، و"كاش كول".

خدمة الحجز الصوتي للقطارات المكيفة والفاخرة: يمكن حجز التذاكر من خلال الاتصال على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من أي تليفون أرضي، وذلك قبل موعد قيام القطار بـ 15 يومًا وحتى ساعة قبل قيام القطار.

مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات: تقدم الهيئة خدمات حجز التذاكر من خلال 34 مكتبًا في مختلف المناطق.

ماكينات الحجز الذاتية: تتوفر ماكينات حجز تذاكر ذاتية [TVM] في بعض المحطات الرئيسية.

الهيئة تواصل تحسين خدمات النقل

الهيئة القومية لسكك حديد مصر تواصل جهودها لتحسين خدمات الحجز والنقل لمواكبة التطور التكنولوجي، وتؤكد أنها لا تدخر جهدًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب. يأتي ذلك في إطار الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لتطوير هذا المرفق الحيوي الهام الذي ينقل ملايين الركاب سنويًا.

وتؤكد الهيئة على التزامها بتوفير خدمات حجز تذاكر آمنة وفعّالة، وهي في موقف قوي لمواجهة أي شائعات تؤثر على سمعتها أو تثير البلبلة بين الركاب.