المصرية للاتصالات تفاجئ العملاء.. إلغاء فواتير الربع سنة ومهلة 90 يومًا للسداد
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات "WE" إلغاء النظام القديم الخاص بسداد فواتير التليفون الأرضي، والذي كان يعتمد على مواعيد ربع سنوية ثابتة، واستبداله بنظام جديد يمنح العملاء مرونة أكبر في الدفع.
فترة سماح جديدة تبدأ من تاريخ السداد
أوضحت الشركة أن النظام الجديد يتيح فترة سماح تصل إلى 90 يومًا، لكنها تُحسب من تاريخ السداد الفعلي وليس من تاريخ إصدار الفاتورة. فعلى سبيل المثال، إذا تم سداد الفاتورة في 20 يناير بدلاً من 1 يناير، تبدأ فترة السماح من يوم 20 يناير.
تحذيرات من التأخر في السداد
دعت "WE" العملاء إلى الالتزام بسداد الفواتير في المواعيد الجديدة لتجنب تراكم المديونيات. كما حذرت من أن تأخر السداد لثلاث فواتير متتالية قد يؤدي إلى سحب الخط الأرضي وإتاحته لعميل آخر.
تسهيلات وخيارات متعددة للدفع
قدمت الشركة مجموعة متنوعة من وسائل الدفع، منها:
- فروع ومنافذ WE الرسمية
- ماكينات الدفع الإلكتروني مثل "فوري"
- الوحدات المتنقلة التابعة للشركة
- الموقع الإلكتروني الرسمي
- مكاتب البريد المصري
- منصات مثل "مصاري" و"أمان"
- تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول
إمكانية الدفع عبر فودافون كاش
أتاحت الشركة أيضًا إمكانية الدفع من خلال محفظة "فودافون كاش" عبر منصة مصر الرقمية. وتشمل الخطوات إدخال رقم الهاتف المرتبط بالمحفظة ومسح الكود لإتمام الدفع بأمان.
تحسين تجربة العملاء وضمان استمرارية الخدمة
أكدت الشركة أن النظام الجديد يأتي في إطار تطوير تجربة المستخدم وضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع، مشددة على أن الالتزام بمواعيد السداد يساهم في الحفاظ على جودة الخدمة ومنع اتخاذ أي إجراءات قد تؤثر على العملاء.