كيف تسترجع حقك عند استلام منتج معيب؟.. «الضرائب» تجيب

كشفت مصلحة الضرائب المصرية عن آلية التعامل الصحيحة عند حدوث أي مشكلة في طلبات الشراء «الأوردرات»، مؤكدة ضرورة التمسك بالإيصال الإلكتروني عند استلام المنتج لضمان حقوق المستهلك.

وأوضحت المصلحة، في بيان لها، أن الإيصال الإلكتروني هو المستند الأساسي لاسترجاع الحقوق في حال تعرض العميل لغش أو اكتشاف عيب بالسلعة، مشددة على أن الإيصال «مش بس بيضمن حقك، كمان بيضمن إن الموقف ده ميتكررش مع أي عميل غيرك»، في إشارة إلى أهميته وعدم اعتباره رفاهية.

ودعت المصلحة إلى المشاركة في جهود التحول الرقمي، والتعرف على منظومة الفاتورة الإلكترونية من خلال الاطلاع على الدليل الكامل المتاح عبر رابط «دليلك للتعامل مع منظومة الفاتورة الإلكترونية»، هــــــــنـــــــــا، وكذلك رابط خاص بطريقة التعامل مع المنظومة في حال البيع للمستهلك هــــــنــــــــــا.

عقوبات الغش في المعاملات التجارية

يأتي ذلك في ظل تزايد عمليات الاحتيال الإلكتروني مؤخرًا، وخاصة في الطلبات التي تتم عبر الإنترنت، وفي هذا السياق، يحدد قانون العقوبات رقم 58 لسنة 1937 عقوبات رادعة للغش في المعاملات التجارية، إذ تنص المادة (345) على معاقبة أي شخص يتسبب عمدًا في رفع أو خفض أسعار السلع أو البضائع أو الأوراق المالية عبر نشر أخبار أو إعلانات مزورة، أو بدفع ثمن أعلى للبائع، أو بالتواطؤ مع كبار التجار لاحتكار سلعة أو منع بيعها بسعر عادل، وتصل العقوبة إلى الحبس مدة لا تزيد على سنة وغرامة لا تتجاوز 500 جنيه، أو إحدى العقوبتين.

كما تشدد المادة (346) العقوبة في حال تعلق الأمر بالسلع الضرورية، إذ يُضاعف الحد الأقصى لعقوبة الحبس إذا ارتُكبت المخالفة بشأن أسعار اللحوم أو الخبز أو الوقود أو غيرها من الاحتياجات الأساسية.