«تنظيم الاتصالات» يفتتح فرعه بالغردقة تجريبيًا لتعزيز جودة الخدمات

افتتح اللواء محمد الريدي، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للشؤون المالية والإدارية، والدكتور حسام عبد المولى، نائب الرئيس للشؤون الفنية والجودة، فرع الجهاز الجديد بمدينة الغردقة بشكل تجريبي، في إطار استراتيجية الجهاز للتوسع الجغرافي وتعزيز وجوده بالمحافظات، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وضمان سرعة الاستجابة لشكاوى واستفسارات مستخدمي خدمات الاتصالات.

دعم المناطق السياحية وخدمة المواطنين

ويأتي افتتاح فرع الغردقة ضمن خطة الجهاز لدعم محافظات البحر الأحمر والمناطق السياحية، وتيسير حصول المواطنين والزائرين على خدمات الجهاز المختلفة، والتي تشمل:

تلقي شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات

متابعة جودة الخدمات المقدمة من شركات الاتصالات

تقديم الدعم الفني والإرشادي المتعلق بحقوق المستخدمين

تعزيز شبكة الفروع على مستوى الجمهورية

ويُعد فرع الغردقة إضافة جديدة لشبكة فروع الجهاز المنتشرة في عدة محافظات، بما في ذلك القاهرة، الجيزة، الإسماعيلية، الإسكندرية، محافظات الدلتا، ومحافظة أسيوط، ما يعكس حرص الجهاز على تعزيز انتشاره الجغرافي وتسهيل وصول خدماته لكافة المواطنين.

التشغيل التجريبي وتقييم الخدمات

وأوضح الجهاز أن التشغيل التجريبي يهدف إلى تقييم كفاءة الخدمات وقياس احتياجات المواطنين تمهيدًا للتشغيل الكامل، لضمان تقديم خدمات متميزة وفق أعلى معايير الجودة، بما يتماشى مع رؤية الدولة للتحول الرقمي وتحسين مستوى الخدمات الحكومية.

كما تم عقد اجتماعات تنسيقية مع القيادات التنفيذية والأمنية بالغردقة لمتابعة سير العمل وضمان انتظام تقديم الخدمات وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة.

التزام مستمر بالشمول الرقمي

وأكد الجهاز أن افتتاح الفرع يعكس التزامه المستمر بتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين في مختلف المحافظات، ودعم جهود الدولة لتحقيق الشمول الرقمي وضمان خدمات اتصالات آمنة وعالية الجودة.
ويواصل الجهاز تنفيذ خطته التوسعية لافتتاح المزيد من الفروع ومراكز الخدمة خلال الفترة المقبلة، بما يعزز حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات والارتقاء بمنظومة الاتصالات في مصر.