رد حاسم من جهاز "تنظيم الاتصالات" على شكاوى سرعة نفاد باقات الإنترنت

علق المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع الاتصال المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، على الشكاوى المتزايدة من المواطنين بشأن نفاد باقات الإنترنت بشكل سريع، مشيرًا إلى أن الجهاز قد تلقى العديد من الشكاوى حول هذه المشكلة.

كما أشار إلى متابعة وسائل الإعلام لما يتم تداوله من شكاوى في هذا الصدد.

وفي مداخلة هاتفية ببرنامج "الحكاية" عبر قناة "إم بي سي مصر" مساء السبت، أوضح إبراهيم أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تواصل مع شركات الاتصالات لمراجعة هذه الشكاوى، إلا أن التحقيقات لم تكشف عن وجود أية أعطال أو مشاكل عامة في الشبكات.

وأكد أن الشكاوى التي تم تلقيها كانت فردية، وتم اتخاذ الإجراءات اللازمة تجاهها بما في ذلك رد النقود للعملاء المتضررين.

ولفت إلى أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استقبل 300 ألف شكوى خلال العام الماضي، من بينها ألفان فقط تتعلق بمشاكل الإنترنت، وذلك من إجمالي 14 مليون خط، مما يعكس أن هذه الشكاوى تمثل نسبة ضئيلة مقارنة بالحجم العام للخطوط في مصر.