تحول في سلوك المستهلك.. "أمازون" تعلن تسليم 13 مليار منتج خلال 2025

كشفت بيانات جديدة صادرة عن شركة "أمازون" اليوم الثلاثاء، عن تحول جذري في غاية الأهمية؛ حيث لم يعد أعضاء "برايم" ينظرون إلى خدمة التوصيل السريع كمجرد رفاهية، بل كبديل حقيقي لرحلات التسوق الروتينية. وبحسب تقرير نشره موقع أكسيوس، أصبحت البقالة والمستلزمات المنزلية اليومية تشكل الآن نصف جميع عمليات التسليم في نفس اليوم أو اليوم التالي في الولايات المتحدة، مما يشير إلى اعتماد متزايد من الأمريكيين على الشحن بدلاً من الذهاب للمتاجر الفعلية. وأعلنت الشركة أنها سلمت أكثر من 13 مليار عنصر حول العالم خلال عام 2025، من بينها 8 مليارات عنصر في أمريكا وحدها، محققة أسرع معدلات توصيل للسنة الثالثة على التوالي.

توفير الوقت واختراق المناطق الريفية

أوضحت شركة "أمازون" أن نحو 4 مليارات عملية تسليم في الولايات المتحدة كانت مخصصة لسلع أساسية مثل القهوة والبطاريات والمناشف الورقية. ونقل أكسيوس تقديرات الشركة بأن هذه السرعة الفائقة ساعدت أعضاء "برايم" على توفير ما متوسطه 64 رحلة للمتاجر التقليدية خلال العام الماضي، أي ما يعادل نحو 55 ساعة توفير لكل شخص. كما لفت التقرير إلى أن "أمازون" وسعت شبكتها لتشمل أكثر من 4000 مدينة صغيرة ومنطقة ريفية، حيث تضاعف عدد العملاء الشهريين في تلك المناطق مقارنة بالعام السابق، مع تصدر المستلزمات المنزلية قائمة السلع الأكثر مبيعاً.

تكامل الصيدلية والبقالة في شبكة موحدة

أشار تقرير أكسيوس إلى أن "أمازون" أمضت العام الماضي في دمج البقالة الطازجة والأدوية الموصوفة طبياً ضمن شبكة التوصيل في نفس اليوم، مما أتاح للعملاء طلب الغذاء والدواء والمستلزمات في عملية دفع واحدة وتلقيها خلال ساعات. ويرى خبراء أكسيوس أن هذا المزيج من السرعة والتكلفة المجانية هو المحرك الرئيسي لتغيير سلوك المستهلك، حيث يراقب المحللون حالياً كيفية استجابة المنافسين مثل "وول مارت" و"تارغت" لهذا التحدي. ومن المتوقع أن تصبح خدمة التوصيل فائق السرعة هي "الوضع الافتراضي" للتسوق في المستقبل القريب، مما يضع ضغوطاً هائلة على تجارة التجزئة التقليدية للتكيف مع الواقع الرقمي الجديد.

إحصائيات "أمازون" اللوجستية

تؤكد البيانات المسجلة في مطلع عام 2026 أن التوسع اللوجستي لشركة "أمازون" يعتمد على بنية تحتية ضخمة؛ حيث قامت الشركة بزيادة عدد مراكز التوصيل الإقليمية بنسبة 25% خلال العام الماضي لتقريب البضائع من المستهلكين. وتشير التقديرات إلى أن تكلفة التوصيل لكل طلب انخفضت بنسبة 15% بفضل استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين المسارات، في حين وصلت نسبة الطلبات التي يتم تسليمها في نفس اليوم إلى 40% من إجمالي الطلبات في المدن الكبرى. وتستهدف الشركة الوصول إلى تسليم 20 مليار عنصر سنوياً بحلول عام 2027، مع التركيز على المركبات الكهربائية التي باتت تشكل الآن 30% من أسطول التوصيل الخاص بها لتقليل البصمة الكربونية.