"بكبسة زر".. 6 وسائل ذكية لحجز تذاكر القطارات خلال شهر رمضان
كشفت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن توفير باقة متنوعة من الوسائل التكنولوجية والتقليدية لحجز تذاكر القطارات تيسيراً على المواطنين خلال شهر رمضان المبارك. وأوضحت الهيئة أن هذه الخطوة تأتي ضمن خطة شاملة لرفع كفاءة الخدمات المقدمة لجمهور الركاب اليوم الجمعة، بالتوازي مع تكثيف عمليات الصيانة وتعديل مواعيد بعض الرحلات لتتناسب مع أوقات الإفطار والسحور، بما يضمن رحلات آمنة ومنضبطة طوال الشهر الكريم.
مكاتب المدينة والتطبيقات الإلكترونية لتخفيف الزحام
أوضحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن منظومة الحجز تشمل 34 مكتباً خارجيًا (مكاتب المدينة) تتواجد في النوادي والنقابات والجامعات ومحطات المترو، لتقليل الضغط على المحطات الرئيسية. كما أشارت إلى إمكانية الحجز الفوري عبر الموقع الإلكتروني الرسمي أو تطبيق الهاتف المحمول، بالإضافة إلى الاعتماد على شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقد معها كوكلاء بيع، مما يتيح للمسافر الحصول على تذكرته من أقرب نقطة بيع إلكترونية في منطقته.
ماكينات الحجز الذاتي وخدمة العملاء على مدار الساعة
أشارت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إلى توفير ماكينات الحجز الذاتي (TVM) داخل المحطات، والتي تمكن الركاب من حجز تذاكرهم آلياً دون الحاجة للوقوف أمام الشبابيك. كما فعلت الهيئة مركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام والحجز عبر الهاتف الأرضي على رقم 09000661، وهي خدمة متاحة على مدار 24 ساعة للرد على استفسارات المواطنين حول المواعيد الجديدة وتوافر المقاعد، مؤكدة جاهزية كافة القطارات لاستقبال المسافرين بأعلى معايير الجودة.
