استجابة 100% لـ 5 آلاف مكالمة بـ "الصحة" خلال يناير الماضي

أعلنت وزارة الصحة والسكان استقبال 5634 مكالمة عبر الخط الساخن الموحد (105) خلال شهر يناير 2026، حيث نجحت وزارة الصحة والسكان في تحقيق نسبة استجابة كاملة بلغت 100% لجميع الاتصالات الواردة. تأتي هذه الخطوة في إطار تعزيز كفاءة المنظومة الصحية وتسهيل التواصل مع المواطنين، تنفيذاً لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار، الذي يولي اهتماماً كبيراً بتطوير أدوات التواصل المباشر مع الجمهور لضمان تقديم الخدمة في أسرع وقت.

استفسارات متنوعة حول اللقاحات ونفقة الدولة

أوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي، أن المكالمات التي استقبلتها وزارة الصحة والسكان شملت طيفاً واسعاً من الاستفسارات، أبرزها التطعيمات واللقاحات، وكارت الخدمات المتكاملة، والعلاج على نفقة الدولة. كما تضمنت الاتصالات طلبات عاجلة تتعلق بطوارئ الدم، وتوفير الرعايات والحضانات والألبان، بالإضافة إلى الاستشارات الطبية والشكاوى، مما يعكس الاعتماد الكبير من المواطنين على المنظومة الرقمية للوزارة.

مؤشرات الرضا تتجاوز 83% بين المواطنين

كشفت المتابعة الدورية داخل وزارة الصحة والسكان عن تسجيل 10,754 اتصالاً خلال شهري نوفمبر وديسمبر الماضيين، حيث بلغ معدل الرضا في العينة العشوائية نحو 83.5%. ويرجع هذا الارتفاع الملحوظ في وتيرة الاتصالات إلى نجاح الحملات التوعوية التي تقودها وزارة الصحة والسكان، وزيادة وعي المجتمع بالخدمات المتاحة وآليات الحصول عليها عبر الرقم الموحد (105) الذي قلل من تشتت المواطنين وسرّع من وتيرة الاستجابة.

خدمات مجانية للطوارئ والحالات الحرجة

أكد المتحدث الرسمي أن الخط الساخن التابع لـ وزارة الصحة والسكان يعمل مجاناً على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، ليغطي خدمات الرعاية الحرجة والعاجلة مثل أسرة الحروق والحضانات. كما يساهم الخط في دعم مبادرات جلطات القلب الحادة والسكتات الدماغية، مما يعزز الثقة بين المواطن والمنظومة الصحية ويدعم رؤية مصر 2030 في تقديم رعاية شاملة وميسرة للجميع تحت إشراف مباشر من الدكتور خالد عبدالغفار.