"خطأ بشري".. أمازون تكشف كواليس انقطاع خدمة الذكاء الاصطناعي

كشفت شركة أمازون الأمريكية للتكنولوجيا، اليوم السبت، عن تعرض وحدة الحوسبة السحابية التابعة لها (AWS) لانقطاع في الخدمة طال إحدى أدوات الذكاء الاصطناعي خلال شهر ديسمبر الماضي. وأوضحت الشركة أن هذا الخلل الفني جاء نتيجة "خطأ بشري" أدى إلى تعطل ميزة محددة في قطاع الخدمات السحابية، مما أثار تساؤلات حول مدى استقرار الأنظمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في إدارة البنية التحتية التقنية الضخمة للشركة.

انقطاع محدود وتأثيرات جغرافية

أوضح متحدث باسم أمازون، في بيان رسمي، أن الواقعة كانت "حدثاً محدوداً للغاية" ولم تؤثر على استقرار باقي خدمات الحوسبة السحابية بشكل عام. وأشار المتحدث إلى أن الاضطراب أثّر تحديداً على نظام يستخدمه العملاء لمراقبة تكاليف الاستخدام في منطقة واحدة داخل البر الرئيسي للصين، واصفاً العطل بأنه كان قصير الأمد وتم تداركه سريعاً لضمان عدم تأثر العمليات العالمية للشركة.

13 ساعة من التعطل في الأنظمة

على الرغم من وصف الشركة للاضطراب بأنه محدود، إلا أن تقارير إعلامية نقلاً عن مصادر مطلعة كشفت أن الخدمات السحابية لشركة أمازون تعرضت لانقطاع استمر نحو 13 ساعة في النظام المخصص لمراقبة التكاليف. وأفادت التقارير بأن الخدمة شهدت انقطاعين منفصلين خلال شهر ديسمبر نتيجة أخطاء برمجية مرتبطة بأدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، وهو ما دفع الشركة لمراجعة إجراءات السلامة والتدخل البشري في إدارة هذه الأدوات الحساسة.