الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل تسجّل إقبالًا متزايدًا على منافذ الخدمة خلال شهر رمضان

شهدت منافذ الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل بمحافظات التطبيق، إقبالًا متزايدًا من المواطنين خلال الفترة الصباحية والمسائية لشهر رمضان، وهو ما يعكس ثقة المستفيدين في المنظومة وكفاءة تشغيلها، وقدرة الهيئة على تلبية احتياجات المواطنين بكفاءة وجودة عالية في أوقات مرنة تتناسب مع طبيعة الشهر الكريم.

وأكدت الهيئة أن تنظيم العمل على فترتين، صباحية ومسائية، ساهم بشكل واضح في تخفيف التكدسات وتقليل فترات الانتظار، وتمكين أكبر عدد ممكن من المستفيدين من الحصول على خدمات التسجيل وفتح الملفات، وإصدار الموافقات الطبية اللازمة، بالإضافة إلى تحديث البيانات والاستفسارات المتعلقة بالمنظومة، بما يعكس الاهتمام بتطوير تجربة المواطنين وتحقيق رضاهم.

وشددت الأستاذة مي فريد، المدير التنفيذي للهيئة، على أن انتظام العمل بالمنافذ يعكس مدى كفاءة فرق العمل وحرص الهيئة على تقديم الخدمات بجودة عالية دون انقطاع، مشيرة إلى أن الفترات المسائية، الممتدة من الساعة السابعة وحتى التاسعة مساءً، تمثل فرصة لتيسير الحصول على الخدمات بالنسبة للمواطنين بعد انتهاء ساعات العمل الرسمية، وهو ما أتاح مرونة أكبر للعائلات والمستفيدين خلال الشهر الكريم.

من جانبه، أشار اللواء محمد مدحت، رئيس الإدارة المركزية لشؤون الفروع بالهيئة، إلى تكثيف المتابعة الميدانية بكافة الفروع لضمان الانضباط الإداري والتشغيلي، مؤكداً أن جميع الفرق الإدارية والطبية تعمل وفق خطة تشغيلية واضحة لضمان استمرارية تقديم الخدمات بجودة وكفاءة خلال فترتي العمل، كما أشار إلى أن المستفيدين يمكنهم الاستفسار عن مواعيد العمل عبر الخط الساخن 15344 أو الرسائل الرسمية للهيئة، وهو ما يعكس حرص الهيئة على الشفافية وتقديم المعلومات الدقيقة للجمهور.

وعلى مستوى محافظة الأقصر، أوضحت الدكتورة رحاب عبدالوهاب، مدير فرع الهيئة، أن إجمالي عدد المترددين خلال الفترة المسائية بلغ 1383 مواطنًا، وهو ما يعكس الإقبال المتزايد على تلقي الخدمات الصحية، لا سيما تسجيل البيانات، حيث تم تنفيذ 1005 عمليات تحديث بيانات لضمان دقة المعلومات واستمرارية الاستفادة من الخدمات الطبية، وهو ما يعكس حرص المواطنين على تحديث بياناتهم وفق السياسات المتبعة. كما تم تسجيل 276 مستفيدًا جديدًا بالمنظومة، الأمر الذي يعكس التوسع في قاعدة المستفيدين وزيادة الوعي بأهمية الانضمام إلى منظومة التأمين الصحي الشامل.

وأوضحت مديرية الأقصر أن المنافذ استمرت في تقديم مختلف الخدمات الطبية، بما في ذلك إصدار 208 خطابات إحالة لتلقي خدمات متقدمة، إلى جانب تقديم 416 خدمة متنوعة للمواطنين، ما يعكس شمولية الخدمات المقدمة وتلبية جميع احتياجات المستفيدين خلال الشهر الفضيل.

وفي محافظة أسوان، كشف الدكتور مصطفى أبو المجد، مدير فرع الهيئة، أن عدد المترددين خلال الفترة المسائية بلغ 1080 مواطنًا، كما تم تنفيذ 750 عملية تحديث بيانات، فيما تم تسجيل 477 مستفيدًا جديدًا بالمنظومة، وهو ما يعكس التوسع المستمر في التغطية الصحية وارتفاع مستوى وعي المواطنين بأهمية الاستفادة من خدمات التأمين الصحي الشامل، فضلاً عن التزام الهيئة بضمان تقديم خدمات متميزة لجميع المستفيدين.

وأكدت الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل أن فتح 102 منفذًا لتقديم الخدمات خلال الفترات المسائية بالمحافظات المختلفة يسهم في تحقيق انسيابية الحركة وتقليل الزحام داخل الفروع، حيث تمت مراعاة طبيعة الشهر الكريم، وتوفير فرص إضافية للمواطنين للحصول على خدمات التسجيل، وفتح الملفات، وإصدار الموافقات الطبية، وتحديث البيانات بسهولة ودون عناء.

وشددت الهيئة على أن العمل بنظام الفترتين يضمن الاستفادة المثلى من القدرات البشرية والفنية المتاحة، مع التركيز على تقديم الخدمات بكفاءة عالية وتحقيق رضا المستفيدين، وذلك من خلال تنظيم مراحل الاستقبال والمراجعة والإنجاز داخل المنافذ، مع وضع خطط تشغيلية واضحة لمواجهة أي ارتفاع في أعداد المستفيدين خلال شهر رمضان، وهو ما يعكس جاهزية الهيئة للتعامل مع مختلف الظروف التشغيلية.

وتؤكد الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل التزامها الكامل بتقديم خدمات متكاملة للمواطنين، حيث تشمل خدمات التسجيل وفتح الملفات، وإصدار الموافقات الطبية للمستفيدين، وتحديث البيانات الخاصة بهم، بالإضافة إلى الاستفسارات الطبية والإدارية، وذلك ضمن خطة شاملة تهدف لتوسيع قاعدة المستفيدين وتعزيز ثقافة الانضمام للمنظومة، بما يحقق الاستفادة القصوى من حزم الخدمات الطبية الشاملة المقدمة من الهيئة.

وتعكس هذه الجهود التزام الهيئة بتقديم نموذج ناجح لمنظومة التأمين الصحي الشامل، من خلال التركيز على سهولة الوصول إلى الخدمات، وضمان دقة البيانات، وتوفير تجربة صحية متميزة للمواطنين، وهو ما يسهم في رفع مستوى الوعي الصحي، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتلبية الاحتياجات المتزايدة للمستفيدين خلال شهر رمضان المبارك، وفي كل أوقات العام.

وبذلك، نجحت الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل في إدارة فترة شهر رمضان بشكل احترافي، من خلال تنظيم العمل على فترتين، تعزيز متابعة الأداء، وتوفير خدمات متكاملة ومرنة للمواطنين، بما يعكس فعالية المنظومة وقدرتها على التعامل مع أعداد كبيرة من المستفيدين بكفاءة وجودة عالية، ويؤكد دورها الرائد في تقديم الرعاية الصحية الشاملة وفق أفضل المعايير الإدارية والفنية على مستوى الجمهورية.