تجربة سفر أسهل.. 7 طرق جديدة لحجز تذاكر القطارات بدون تكدس أو تأخير
في خطوة هامة نحو تحسين الخدمات وتسهيل تجربة السفر للمواطنين، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن مجموعة من الوسائل المتنوعة التي تتيح للركاب حجز تذاكر القطارات بكل سهولة ويسر، بالإضافة إلى طرق متعددة لسداد قيمتها.
تأتي هذه الإجراءات في إطار جهود الهيئة المستمرة لتطوير مستوى خدمات النقل بالقطارات، والتخفيف من الازدحام أمام شبابيك التذاكر، خاصة مع الإقبال الكبير على السفر يوميًا.
وسائل حجز التذاكر المتاحة للمسافرين
1. الحجز من خلال شبابيك التذاكر داخل المحطات
تظل شبابيك التذاكر داخل محطات السكك الحديدية هي الوسيلة التقليدية الرئيسية لحجز التذاكر، حيث يمكن للمسافرين التوجه مباشرة إلى الشباك لشراء تذاكر القطارات سواء للوجه القبلي أو البحري، وفقًا لمواعيد التشغيل المتاحة.
2. الحجز الإلكتروني عبر الموقع الرسمي
في إطار خطة التحول الرقمي، وفرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إمكانية حجز التذاكر عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة. يتيح الموقع للركاب اختيار الرحلات المتاحة، تحديد الدرجة المطلوبة، وإتمام الحجز مع سداد قيمة التذكرة إلكترونيًا، مما يعفيهم من الحاجة للذهاب إلى المحطة.
3. الحجز عبر تطبيق الهاتف المحمول
قدمت الهيئة أيضًا تطبيقًا رسميًا للهواتف الذكية باسم "Egyptian National Railways"، الذي يتيح للمسافرين البحث عن مواعيد القطارات، اختيار الرحلات المناسبة، وحجز التذاكر ودفع قيمتها عبر الهاتف المحمول بكل سهولة. التطبيق متاح على متجري "Play Store" و "App Store".
4. الحجز عبر شركات التحصيل الإلكتروني
لتوسيع نطاق خدمات الحجز، أضافت الهيئة إمكانية شراء تذاكر القطارات من خلال شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة معها. توفر هذه الشركات، مثل "فوري"، "أمان"، "ضامن" وغيرها، خدمات الحجز في فروعها المنتشرة في مختلف المناطق، مما يقلل الضغط على شبابيك التذاكر بالمحطات.
5. الحجز عبر الخدمة الصوتية الهاتفية
تتيح الهيئة أيضًا خدمة حجز التذاكر عبر الاتصال الهاتفي للقطارات المكيفة والفاخرة. يمكن للمسافرين حجز تذاكرهم عبر الاتصال على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من أي هاتف أرضي، مع إمكانية الحجز من 15 يومًا حتى ساعة واحدة قبل قيام القطار.
6. مكاتب حجز التذاكر في المدن
بالإضافة إلى المحطات، وفرت الهيئة مكاتب حجز تذاكر في مختلف المدن، حيث يمكن للمواطنين حجز تذاكرهم دون الحاجة للذهاب إلى المحطة. وتتوفر هذه الخدمة في 34 مكتبًا منتشرًا في العديد من المحافظات.
7. ماكينات الحجز الذاتي بالمحطات
في خطوة تكنولوجية جديدة، تم تزويد بعض المحطات الرئيسية بماكينات حجز تذاكر ذاتية، تُعرف باسم TVM، تتيح للركاب حجز تذاكرهم بطريقة إلكترونية سريعة، مما يساهم في تقليل الازدحام داخل المحطات.
طرق سداد قيمة التذاكر
1. الدفع النقدي والإلكتروني داخل المحطات
توفر الهيئة للمسافرين إمكانية سداد قيمة التذاكر نقدًا عبر جميع شبابيك ومكاتب الحجز داخل المحطات. كما تتيح بعض المحطات الرئيسية خدمة الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات الدفع البنكية مثل Visa و MasterCard.
