الهيئة العامة للرعاية الصحية تحقق إنجازًا دوليًا جديدًا بالحصول على شهادة ISO 9001:2015
حققت الهيئة العامة للرعاية الصحية إنجازًا دوليًا جديدًا في مجال إدارة نظم الجودة، حيث أعلنت عن حصولها على شهادة ISO 9001:2015، المعتمدة من المنتدى الدولي للاعتماد IAF، المظلة العالمية التي تُعنى باعتماد جهات منح شهادات الجودة، بالإضافة إلى اعتماد المجلس الوطني المصري للاعتماد EGAC، الجهة الرسمية الوطنية المختصة بتقييم واعتماد جهات منح الشهادات في مصر. ويأتي هذا الإنجاز في إطار حرص الهيئة على تحقيق الاعتراف الدولي بجودة خدماتها، وضمان توافق نظم العمل لديها مع المتطلبات المحلية والدولية، بما يعكس مستوى الاحترافية والكفاءة المؤسسية.
كما حصلت الهيئة على اعتماد TÜV AUSTRIA Egypt، التابعة لمجموعة TÜV AUSTRIA العالمية، لشهادة ISO، والتي تُعد من أبرز معايير نظم إدارة الجودة على المستوى العالمي، وتركز على تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي، وتحسين العمليات التشغيلية، ورفع رضا المستفيدين، وتحقيق التحسين المستمر، بما يضمن تقديم خدمات صحية بمستوى عالمي يرقى إلى تطلعات المواطنين.
وأوضح بيان الهيئة أن تطبيق هذه الشهادة يأتي ضمن تبني الهيئة نموذجًا متطورًا للإدارة المؤسسية، يعتمد على منهجية واقعية (System-Based Approach) تركز على استدامة الأداء المؤسسي بدلًا من الاعتماد على الأفراد، ويهدف إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة واستمراريتها. وتم ذلك من خلال استخدام أدوات ومنهجيات حديثة مثل SIPOC وProcess Mapping وRACI، وتنظيم فرق عمل متعددة التخصصات (Cross Functional Teams)، مما أسهم في بناء نظام تميز مؤسسي ذكي ومتطور داخل الهيئة.
وفي هذا السياق، ثمّن الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، جهود فرق العمل بالهيئة، مشيدًا بالالتزام والتفاني الذي أبدوه للوصول إلى هذا الإنجاز الاستثنائي، مؤكدًا أن ما تحقق هو نتاج عمل مؤسسي متكامل قائم على ثقافة الجودة والتميز، ويعكس قدرة الهيئة على تقديم خدمات صحية بمعايير عالمية، بما يرفع من مستوى رضا المواطنين ويعزز ثقتهم في الخدمات المقدمة.
وأشار رئيس الهيئة إلى أن هذه الاعتمادات الدولية تمثل خطوة مهمة في تطوير الأداء المؤسسي، من خلال تحسين بيئة العمل، وتعزيز كفاءة استخدام الموارد، وتطوير آليات المتابعة والتقييم، بما يسهم في تقديم خدمات صحية آمنة ومستدامة وفق أعلى معايير الجودة. وأكد أن تطبيق معايير ISO 9001:2015 يعكس التزام الهيئة بأفضل الممارسات العالمية في إدارة وتقديم خدمات الرعاية الصحية، ويعزز مكانتها على المستويين المحلي والدولي كجهة رائدة في جودة الخدمات الصحية.
وأضاف الدكتور أحمد السبكي أن الهيئة مستمرة في التوسع في الحصول على الاعتمادات الدولية في مختلف المجالات والتخصصات، بما يدعم توجه الدولة نحو بناء نظام صحي متكامل ومتطور، ويعزز منظومة التأمين الصحي الشامل في المحافظات، مشددًا على الالتزام الدائم بتطبيق أعلى معايير الجودة والسلامة في كافة الخدمات والمرافق التابعة للهيئة، بما يضمن تعزيز ثقة المواطنين في الهيئة ومنشآتها الصحية.
يأتي هذا الإنجاز في إطار استراتيجية الهيئة العامة للرعاية الصحية للتحول المؤسسي وترسيخ ثقافة الجودة والتميز، والتي تهدف إلى ضمان تقديم خدمات صحية متطورة، وتحقيق معايير عالمية في الأداء المؤسسي، بما يسهم في تعزيز مكانة مصر دوليًا في قطاع الرعاية الصحية ويعكس نجاح السياسات الحكومية في تطوير منظومة الصحة العامة بما يخدم المواطن المصري ويحقق طموحاته في الحصول على خدمات صحية آمنة وعالية الجودة.
