الشفافية والعمل الجماعي.. الحلول الرئيسية لمكافحة الأخطاء الطبية في الرعاية الصحية

نظمت الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية (GAHAR) ويبينار دوليًا بالتعاون مع المنظمة الدولية لجودة الرعاية الصحية (ISQua) ومنظمة Africa Community of Practice لاستعراض ملامح التجربة المصرية في ترسيخ ثقافة سلامة المرضى وتعزيز مفاهيم الجودة المستدامة في الرعاية الصحية.

محاور نقاشية رئيسية حول ثقافة سلامة المرضى

أدار الويبينار الدكتورة جاكي ستيوارت، الرئيس التنفيذي لمجلس اعتماد الخدمات الصحية بجنوب أفريقيا (COHSASA)، بحضور مجموعة من القيادات الإقليمية والدولية من منظمات الاعتماد العربية والأفريقية، بالإضافة إلى متخصصين في الجودة وسلامة المرضى. وقد تم خلال الجلسة تناول أحدث الممارسات العالمية في بناء "الثقافة العادلة" التي تعتمد على الشفافية والتعلم المستمر، ودورها في تحسين جودة الخدمات الصحية وتقليل الأخطاء الطبية.

طه: التركيز على الشفافية والتعلم من الأخطاء

ألقى الدكتور أحمد طه، رئيس الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، كلمة سلط خلالها الضوء على أهمية بناء ثقافة سلامة عادلة، مشيرًا إلى أن هذه الثقافة تمثل تحولًا جوهريًا في فلسفة تقديم الخدمة الصحية. ولفت إلى أن GAHAR تركز على أن تكون معايير الاعتماد متوازنة بين الشفافية والمساءلة، مع دعم قدرة المنشآت الصحية على التعلم من الأخطاء بدلًا من إخفائها، مما يساهم في تحسين النظم الصحية.

وأضاف طه أنه وفقًا للدراسات العالمية، يتعرض مريض من كل عشرة في العالم إلى ضرر يمكن الحد منه، مشددًا على أهمية تحسين النظم وتفعيل آليات التعلم بدلاً من لوم الأفراد.

أوضح الدكتور طه أن تعزيز ثقافة الجودة وسلامة المرضى في مصر يسهم بشكل مباشر في نجاح مشروع التأمين الصحي الشامل، مشيرًا إلى أن الهيئة تعمل على تطبيق معايير صارمة تسهم في تحسين سلامة المرضى وتفعيل برامج إدارة المخاطر، بالإضافة إلى تعزيز التواصل الفعّال بين الفرق الطبية.

مناقشة التحديات الرئيسية في الرعاية الصحية

على هامش الويبينار، ناقش المشاركون مجموعة من التحديات الرئيسية التي تواجه النظم الصحية الحديثة، مثل:

ضعف التواصل الفعّال بين الفرق الطبية.
مشاكل إدارة تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
عدوى المستشفيات.
سوء إدارة الأدوية.

وأشار الدكتور السيد العقدة، عضو مجلس إدارة الهيئة، إلى أن سلامة المرضى تظل التحدي الأكبر أمام النظم الصحية الحديثة، مؤكداً ضرورة العمل المشترك لتحويل هذه التحديات إلى فرص لتحسين الجودة.

الشفافية هي الأساس لمكافحة الأخطاء الطبية

كما استعرضت الدكتورة ولاء عبد اللطيف، عضو مجلس إدارة الهيئة، رؤية شاملة لتعزيز الإبلاغ الآمن عن الأخطاء، مؤكدة أن الشفافية تعتبر خط الدفاع الأول ضد مخاطر العدوى والأخطاء الطبية. وأوضحت أن كسر حاجز الصمت وتعزيز العمل الجماعي ضمن بيئة آمنة يعد الطريق الأمثل لتحقيق نقلة نوعية ومستدامة في جودة الرعاية الصحية.

الهيئة تحقق تقدمًا ملحوظًا في نشر ثقافة السلامة

وأكد الدكتور أحمد طه أن الهيئة نجحت في إصدار 8 أدلة لمعايير الجودة تغطي جميع مجالات الرعاية الصحية، بالإضافة إلى اعتماد 752 منشأة صحية، مما يعكس تسارعًا في نشر ثقافة الجودة وسلامة المرضى في القطاع الصحي المصري.

دور القيادة في بناء ثقافة السلامة

اختتم الدكتور طه كلمته بالتأكيد على أن القيادة الواعية تمثل حجر الأساس في بناء ثقافة السلامة، من خلال تبني السلامة كأولوية استراتيجية، وتهيئة بيئة عمل آمنة تشجع الفرق الطبية على الإبلاغ عن المخاطر دون تردد، لضمان اكتشاف الأخطاء مبكرًا ومنع تكرارها.

ويأتي تنظيم هذا الويبينار في إطار حرص الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية على تعزيز التعاون الدولي وتبادل الخبرات مع المؤسسات العالمية، بما يدعم جهود الدولة المصرية في تطوير القطاع الصحي، وتحقيق أعلى مستويات الجودة في الخدمات الصحية.