محافظ الدقهلية يتفقد مركز الشبكة الوطنية للطوارئ وعددًا من إدارات الديوان العام

قام اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، بجولة تفقدية موسعة داخل مركز الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بالديوان العام للمحافظة، إلى جانب عدد من إدارات الديوان العام، وذلك في إطار متابعة سير العمل الميداني ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والوقوف على مدى سرعة الاستجابة للشكاوى الواردة والتعامل الفوري مع الملاحظات المختلفة.

واستهدفت الجولة متابعة أعمال الرصد اللحظي لشوارع وميادين المدن، ومراجعة منظومة النظافة العامة وحالة الإشغالات، بالإضافة إلى تقييم كفاءة منظومة استقبال الشكاوى والتعامل معها، بما يضمن رفع مستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة للمواطنين.

وخلال الجولة، شدد المحافظ على ضرورة سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والرد عليها بشكل فوري، مؤكدًا أن تلبية احتياجات المواطنين تمثل أولوية قصوى في العمل التنفيذي، خاصة في الملفات المرتبطة بالنظافة العامة والمواصلات والتعديات، بما يسهم في تحقيق رضا المواطن وتعزيز الثقة في الجهاز التنفيذي.

كما تفقد المحافظ مديرية العمل والمديرية المالية داخل الديوان العام، واطلع على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مشددًا على أهمية تيسير الإجراءات وتذليل العقبات أمام المواطنين، وسرعة إنهاء الطلبات والشكاوى دون تأخير، مع الالتزام بالضوابط القانونية والإدارية المنظمة للعمل.

وشملت الجولة التفقدية عددًا من الإدارات الحيوية بالديوان العام، من بينها إدارات المتغيرات المكانية، والتخطيط العمراني، والأملاك، والإدارة الهندسية، والحوكمة، والمشروعات، والتخطيط والمتابعة، والشئون المالية والإدارية، والشئون القانونية، ومركز المعلومات، وغيرها من الإدارات المعنية بتقديم الخدمات للمواطنين.

وأكد المحافظ خلال تفقده لتلك الإدارات أهمية الالتزام والانضباط والجدية في أداء المهام، بما يضمن تحسين مستوى الأداء داخل الجهاز التنفيذي، وتقديم خدمات أكثر كفاءة وفاعلية للمواطنين، مشددًا كذلك على ضرورة ترشيد استهلاك الكهرباء داخل مبنى الديوان العام في إطار توجه الدولة نحو الاستخدام الرشيد للموارد.

وخلال الجولة، وجّه المحافظ تعليماته إلى مدير الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بضرورة المتابعة اللحظية لكافة المرافق والخدمات من خلال منظومة الكاميرات المتصلة بالشبكة، بما يتيح رصد أي مشكلات أو طوارئ بشكل فوري والتعامل معها في أسرع وقت ممكن، مع تعزيز التنسيق بين الجهات المعنية المختلفة.

كما أكد أهمية التعامل السريع مع أي ملاحظات يتم رصدها أو تلقيها من المواطنين، خاصة ما يتعلق بحركة المرور وإدارة المواقف العامة ومخالفات النقل، إلى جانب التصدي لأي محاولات استغلال أو مخالفة للقواعد المنظمة للخدمات العامة.

وأشار المحافظ إلى أن نجاح العمل التنفيذي يعتمد على الإيجابية والفاعلية في الأداء، مع ضرورة التنسيق الكامل بين جميع الأجهزة التنفيذية بالمحافظة، بما يضمن تحقيق الاستجابة الفورية لمطالب المواطنين، ويسهم في رفع كفاءة الخدمات المقدمة.

كما لفت إلى أن استخدام التكنولوجيا الحديثة أصبح عنصرًا أساسيًا في منظومة الإدارة الميدانية، لما توفره من دقة في المتابعة وسرعة في الرصد، مؤكدًا أن الهدف النهائي هو الوصول إلى منظومة عمل متكاملة تعتمد على سرعة الاستجابة والانضباط في الأداء والتحرك الفوري لحل المشكلات.

واختتم اللواء طارق مرزوق جولته بالتأكيد على استمرار تطوير آليات المتابعة اليومية داخل المحافظة، مشيرًا إلى أن العمل لا يقتصر على رصد المشكلات فقط، بل يمتد إلى معالجتها ومتابعة تنفيذ الحلول على أرض الواقع، بما يضمن استدامة جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بالارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة.