أزمة CRM في التأمينات.. نائب يطالب الحكومة بالتدخل العاجل

تقدم النائب ياسر منصور قدح، عضو مجلس النواب، ببيان عاجل موجه إلى رئيس مجلس الوزراء ووزيرة التضامن الاجتماعي، بشأن ما وصفه بالانهيار التقني الذي تعرض له نظام التحول الرقمي (CRM) بالهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، وما ترتب عليه من تعطل شبه كامل في صرف المعاشات والخدمات التأمينية للمواطنين.

وأكد النائب في بيانه أن مكتبه تلقى عشرات الاستغاثات من أصحاب المعاشات والمؤمن عليهم في مختلف المحافظات، بسبب توقف الخدمات منذ انتهاء الفترة التجريبية للنظام الجديد في 24 مارس الماضي، مشيرًا إلى أن الأزمة تجاوزت حدود الأعطال الفنية لتصل إلى ما وصفه بفشل إداري وتقني لمنظومة بلغت تكلفتها نحو 1.3 مليار جنيه دون تحقيق نتائج ملموسة.

وطالب “قدح” الحكومة بضرورة الحضور العاجل إلى مجلس النواب للرد على تساؤلات المواطنين، وعلى رأسها أسباب الإبقاء على نظام لم يثبت جاهزيته الكاملة وتسبب في تعطيل مصالح المواطنين، مع الكشف عن أوجه إنفاق المخصصات المالية الضخمة الخاصة بتطوير المنظومة، في ظل عجزها عن تنفيذ أبسط عمليات الصرف.

كما دعا إلى تفعيل العمل بنظام “التشغيل اليدوي” بشكل فوري كحل استثنائي مؤقت، لإنقاذ كبار السن والأرامل من تداعيات توقف صرف مستحقاتهم، مؤكدًا أن المعاشات تمثل مصدر الدخل الوحيد لشريحة كبيرة من المواطنين.

وشدد النائب على أن كرامة أصحاب المعاشات وحقهم في الحصول على مستحقاتهم يمثل “خطًا أحمر”، محذرًا من أن تحويل مشروعات التحول الرقمي إلى عائق أمام حقوق المواطنين أمر غير مقبول، خاصة في ظل اعتماد آلاف الأسر بشكل أساسي على هذه المستحقات.

واختتم بيانه بالمطالبة بإحالة الملف بشكل عاجل إلى لجنة التضامن الاجتماعي بمجلس النواب، واستدعاء رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي لمناقشة جدوى الإنفاق على النظام الجديد، ووضع جدول زمني واضح لإنهاء الأزمة وضمان عدم تكرارها.