حماية المستهلك يعزز تواجده في الغربية بحملات رقابية وتوعوية للتجار والمواطنين
أعلن السيد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، بدء التشغيل التجريبي للمقر الجديد للجهاز بمحافظة الغربية بمدينة طنطا، تمهيدًا لافتتاحه رسميًا خلال الفترة المقبلة، في خطوة تستهدف تعزيز التواجد الميداني للجهاز، ورفع كفاءة منظومة تلقي وفحص الشكاوى، وتسريع الاستجابة لمطالب المواطنين، وذلك في إطار خطة الدولة للتوسع في الخدمات الرقابية وتعزيز منظومة حماية المستهلك بالمحافظات.
وأكد رئيس الجهاز أن محافظة الغربية تمثل إحدى المحافظات ذات الكثافة السكانية والتجارية المرتفعة بمنطقة وسط الدلتا، الأمر الذي يستوجب تعزيز التواجد الرقابي وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يسهم في إحكام الرقابة على الأسواق والتعامل السريع مع الشكاوى والبلاغات.
التشغيل التجريبي لفرع الغربية قبل الافتتاح الرسمي
وأوضح إبراهيم السجيني أن المقر الجديد بمحافظة الغربية تم تجهيزه بأعلى مستويات الجاهزية الفنية والتشغيلية، بما يضمن تقديم خدمات أكثر كفاءة وسرعة للمواطنين، خاصة فيما يتعلق باستقبال الشكاوى، والفحص الفني، والمتابعة الميدانية.
وأشار إلى أن تشغيل المقر بصورة تجريبية يهدف إلى اختبار كفاءة المنظومة التشغيلية وضمان جاهزية مختلف الخدمات قبل الافتتاح الرسمي، بما يحقق أفضل مستوى من الأداء لخدمة المواطنين.
تعزيز الرقابة الميدانية على الأسواق
وفي إطار دعم المنظومة الرقابية بالمحافظة، أعلن رئيس الجهاز الدفع بعدد من مأموري الضبط القضائي للعمل بفرع الغربية، بهدف إحكام الرقابة على الأسواق والمنشآت التجارية، وسرعة التعامل مع المخالفات وشكاوى المواطنين.
وأكد أن الجهاز سيواصل تنفيذ حملات رقابية دورية ومفاجئة على مختلف الأنشطة التجارية، للتأكد من التزام المنشآت بالقوانين واللوائح المنظمة لحماية حقوق المستهلكين.
حملات توعوية للتجار بأحكام القانون
وشهدت مدينة طنطا تنفيذ حملة موسعة من قبل مأموري الضبط القضائي استهدفت عددًا من المنشآت التجارية، بهدف التعريف بدور جهاز حماية المستهلك ونشر الوعي بحقوق وواجبات كل من التاجر والمستهلك وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك.
كما قام أعضاء الجهاز خلال الحملات بوضع سياسات الاستبدال والاسترجاع داخل المنشآت التي تم المرور عليها، لضمان التزامها بأحكام القانون وإتاحة تلك السياسات للمستهلكين بصورة واضحة داخل أماكن البيع.
سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين
وأكد السجيني أن التوسع في الأفرع الإقليمية يهدف إلى تقليل زمن الاستجابة للشكاوى والبلاغات، وتحقيق تواصل مباشر وفعال مع المواطنين، بما يضمن التدخل السريع لحل المشكلات وحماية حقوق المستهلكين.
وأشار إلى أن الجهاز يعمل على تطوير منظومة العمل الميداني وربطها بآليات متابعة أكثر سرعة ودقة، بما يعزز القدرة على رصد المتغيرات داخل الأسواق والتعامل معها بشكل فوري.
دعم توجهات الدولة في حماية المستهلك
وأوضح رئيس الجهاز أن تطوير الأفرع الإقليمية يأتي تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بالتوسع في تطوير الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين، وتعزيز الرقابة على الأسواق، فضلًا عن تنفيذ تكليفات رئيس مجلس الوزراء بدعم جهود حماية المستهلك وإحكام الرقابة على تداول السلع والخدمات.
وأضاف أن المرحلة الحالية تتطلب مزيدًا من التواجد الميداني بالمناطق ذات الكثافات السكانية والتجارية المرتفعة، مع استمرار حملات الرصد والمتابعة والتوعية لضمان الالتزام بالقانون.
خطة شاملة لتعزيز التواجد بالمحافظات
واختتم إبراهيم السجيني تصريحاته بالتأكيد على أن جهاز حماية المستهلك مستمر في تنفيذ خطة متكاملة للتوسع في الانتشار الجغرافي ودعم الأفرع الإقليمية بمختلف المحافظات، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء الرقابي والخدمي وتحقيق سرعة أكبر في التعامل مع شكاوى المواطنين.
وشدد على أن الجهاز سيواصل التعامل بحزم مع أي ممارسات تضر بحقوق المستهلكين أو تخل بانضباط الأسواق، مع تعزيز الدور التوعوي إلى جانب الدور الرقابي، بما يحقق حماية أكبر للمواطنين ويرسخ الثقة في الأسواق المصرية.
- جهاز حماية المستهلك
- ابراهيم السجيني
- محافظة الغربية
- طنطا
- حماية المستهلك
- شكاوى المواطنين
- الرقابة على الأسواق
- حملات رقابية
- مأمورو الضبط القضائي
- الاستبدال والاسترجاع
- حقوق المستهلك
- قانون حماية المستهلك
- الأسواق المصرية
- المنشآت التجارية
- التوعية الاستهلاكية
- الخدمات الحكومية
- الرقابة التجارية
- فرع حماية المستهلك بالغربية
- حماية المواطنين
- ضبط الأسواق
- رئيس جهاز حماية المستهلك
- الخدمات الرقابية
