"جنود مخلصون" يخدمون الوطن.. مدبولي يشيد بمنظومة الشكاوى ويوعد بحل سريع للمشكلات.

في لقاء صباح اليوم الأربعاء، أشاد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بجهود أعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، واصفًا إياهم بـ"الجنود المخلصين".
وأكد رئيس الوزراء أن المنظومة أصبحت جزءًا أساسيًا في حل مشكلات المواطنين، مشيرًا إلى أن هذا اللقاء يأتي للتعبير عن تقديره لجهودهم في رصد وتلقي والتعامل مع شكاوى المواطنين من جميع أنحاء الجمهورية.
متابعة الشكاوى وحلها أولوية قصوى
وشدد الدكتور مدبولي على أهمية متابعة الشكاوى وحلها، مؤكدًا أن هذا هو ما يضمن مصداقية المنظومة ويحقق رضا المواطنين. وطالب أعضاء المنظومة بالعمل على تحديد أوقات محددة للرد على الشكاوى ومتابعتها بشكل مستمر.
دعم كامل للمنظومة
وأكد رئيس الوزراء على استعداد الحكومة لتقديم كل الدعم اللازم للمنظومة لتمكينها من القيام بدورها على أكمل وجه. وأشار إلى أن المنظومة تلعب دورًا حيويًا في التواصل مع المواطنين وبث روح الطمأنينة في نفوسهم.

رئيس الوزراء يشدد على ضرورة الرد السريع على شكاوى المواطنين واتخاذ إجراءات حازمة ضد المقصرين
أكد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، خلال لقائه بأعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، على ضرورة تحديد فترة زمنية محددة للبت والرد على شكاوى المواطنين، وعدم التهاون مع أي تقصير من أي جهة حكومية في هذا الشأن.
وشدد رئيس الوزراء على أهمية متابعة الشكاوى المتعلقة باحتكار السلع وسرقة التيار الكهربائي والتعدي على الأراضي الزراعية، مؤكداً أن هذه القضايا تحظى بأولوية قصوى. كما دعا إلى ضرورة رصد الشكاوى المتداولة في وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي والتعامل معها بجدية.
وأشار مدبولي إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية أصبحت منصة هامة للتواصل بين المواطنين والحكومة، وحث أعضاء المنظومة على بذل المزيد من الجهد لتلبية احتياجات المواطنين وحل مشاكلهم.
وجدد رئيس الوزراء تأكيده على تقديم الدعم الكامل للمنظومة، متعهدًا بتوفير كافة الأدوات التي تساعدها على أداء مهامها على أكمل وجه.

رئيس الوزراء يؤكد دعمه الكامل لمنظومة الشكاوى الحكومية وتوفير كافة الأدوات اللازمة لنجاح عملها
شدد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، على التزامه بتقديم كل الدعم اللازم لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وذلك من خلال توفير الأدوات والبرامج التي تساعدها على أداء مهامها بكفاءة عالية.
جاء ذلك خلال لقاء رئيس الوزراء بأعضاء المنظومة، حيث أشاد بجهودهم المبذولة في التعامل مع شكاوى المواطنين وحلها. وأكد مدبولي على أهمية متابعة العمل بالمنظومة بشكل مستمر، مشيراً إلى أنه يتلقى تقارير دورية عن أدائها.
وطالب رئيس الوزراء أعضاء المنظومة بتحديد أي احتياجات إضافية قد تساهم في تحسين أدائهم، مؤكداً على استعداده لتلبية تلك الاحتياجات فوراً.
وفي ختام حديثه، وجه مدبولي بتكليف أمين عام مجلس الوزراء ومدير منظومة الشكاوى بضرورة الإبلاغ الفوري عن أي زيادة ملحوظة في الشكاوى المتعلقة بمشكلة معينة، وذلك لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

يؤكد رئيس الوزراء على الإبلاغ الفوري عن الشكاوى سلاح فعال لمواجهة المشكلات
شدد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، على أهمية الإبلاغ الفوري عن الشكاوى، مؤكداً أن ذلك يساهم بشكل كبير في التصدي للمشكلات من بدايتها. جاء ذلك خلال لقائه بأعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، حيث أكد على أن التوقيت عامل حاسم في التعامل مع الشكاوى.
وأشار رئيس الوزراء إلى أن المنظومة تلعب دوراً حيوياً في رصد الشكاوى وتحويلها إلى الجهات المختصة، مؤكداً على أهمية متابعة تلك الشكاوى والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها.
من جانبه، أكد أمين عام مجلس الوزراء على الجهود المبذولة لتطوير منظومة الشكاوى، مشيراً إلى أن المنظومة تعمل على رصد وتحليل الشكاوى لتحديد القضايا الأكثر أهمية.
وأوضح مدير المنظومة أن نقل تبعية المنظومة للأمانة العامة لمجلس الوزراء ساهم في تعزيز دورها وجعلها أكثر فعالية في خدمة المواطنين.

يؤكد رئيس الوزراء على وجود فرق عمل ميدانية لمتابعة الشكاوى على مدار الساعة
أكد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، على وجود فرق عمل ميدانية تعمل على مدار الساعة لمتابعة الشكاوى المقدمة عبر المنظومة الحكومية الموحدة، وذلك لسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة. جاء ذلك خلال لقائه بأعضاء المنظومة، حيث شدد على أهمية الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين.
وأشار رئيس الوزراء إلى التطورات التي شهدتها المنظومة في الفترة الأخيرة، لاسيما تطوير مركز الاتصال والذي يعمل الآن على مدار 24 ساعة لاستقبال الشكاوى.
وفي ختام اللقاء، وجه رئيس الوزراء الشكر لأمين عام مجلس الوزراء وجميع أعضاء المنظومة على جهودهم المبذولة لخدمة المواطنين.