وزارة الصناعة تطلق "تطبيق دعم المستثمرين" لتسهيل التواصل وحل الشكاوى
أطلقت وزارة الصناعة الإصدار الأول من "تطبيق دعم المستثمرين" على الهواتف المحمولة. ويهدف التطبيق إلى استقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والتعامل معها إلكترونيًا بالتنسيق مع الجهات التابعة للوزارة، وذلك في إطار توجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل، للتيسير على المستثمرين ومواكبة التطورات التكنولوجية.
تعرف على مميزات تطبيق دعم المستثمرين
- سهولة تقديم الشكاوى والاستفسارات:يمكن للمستثمرين إرسال شكاواهم أو استفساراتهم من خلال التطبيق إلكترونيًا.
- التواصل المباشر مع الجهات المختصة:يُرسل التطبيق الشكاوى إلى الجهة المعنية بالوزارة، مع إشعار للمستثمر بتأكيد استلام الشكوى.
- متابعة حالة الشكوى:يتيح التطبيق متابعة حالة الشكوى أو الاستفسار، وإرسال طلب استعجال في حالة تأخر الرد.
- دعم فني سريع:يوفر التطبيق سرعة الاستجابة وحل المشكلات بالتنسيق مع وحدة خدمة ودعم المستثمرين.
كيفية استخدام التطبيق:
- تحميل التطبيق عبر متجر Google Play من خلال الرابط: تحميل التطبيق
- إنشاء حساب شخصي عبر إدخال (الاسم - رقم الهاتف - البريد الإلكتروني).
- اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوى أو استفسارات).
- تسجيل البيانات التفصيلية وإرفاق المستندات (بحد أقصى 5 صور).
- إرسال الطلب عبر الضغط على "سجل".
- متابعة الطلب أو إرسال استعجال من خلال خيار "متابعة" في الملف الشخصي.
إصدار التطبيق والمنصات المتاحة
يتوفر الإصدار الأول من التطبيق حاليًا على نظام Android، ومن المقرر إطلاق نسخة iOSقريبًا لتوسيع نطاق الاستفادة. ويُعد التطبيق خطوة هامة نحو تعزيز التواصل المباشر بين الوزارة والمستثمرين، وتذليل العقبات التي تواجههم بسرعة وكفاءة.
خدمة المستثمرين الصناعية
أنشأت وزارة الصناعة وحدة خدمة ودعم المستثمرين بهدف تحسين تجربة المستثمرين الصناعيين عبر توفير حلول سريعة وفعالة لمشكلاتهم، بما يسهم في دفع عجلة التنمية الصناعية.
