وزارة الصناعة تطلق تطبيق "دعم المستثمرين" لاستقبال الشكاوى والاستفسارات الصناعية إلكترونيًا
الصناعة تطلق تطبيق ذكي للتواصل المباشر مع المستثمرين الصناعيين
أطلقت وزارة التجارة والصناعة الإصدار الأول من تطبيق "دعم المستثمرين" على الهواتف المحمولة، في خطوة تهدف إلى تيسير التواصل مع المستثمرين الصناعيين وتلبية احتياجاتهم بما يتواكب مع التوجهات التكنولوجية الحديثة.
يتيح التطبيق الجديد استقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها إلكترونيًا بالتنسيق مع هيئات الوزارة المختلفة، عبر منصة تفاعلية سهلة الاستخدام.
مميزات تطبيق دعم المستثمرين
- الربط المباشر مع الجهات المختصة:
يعمل التطبيق على ربط المستثمرين مع وحدة خدمة ودعم المستثمرين التابعة للوزارة، والجهات المعنية بالمحتوى المطروح. - سرعة الاستجابة ومتابعة الشكاوى:
بمجرد إرسال الشكوى أو الاستفسار عبر التطبيق، يتم إشعار المستثمر بتوجيه الشكوى إلى الجهة المختصة، مع توفير خاصية متابعة الموقف التنفيذي والردود النهائية. - إمكانية استعجال الرد:
يتيح التطبيق إرسال استعجال إلكتروني في حالة تأخر الرد على الشكاوى أو الاستفسارات.
كيفية استخدام تطبيق دعم المستثمرين
- تحميل التطبيق من خلال رابط جوجل بلاي.
- إنشاء حساب عبر تسجيل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، والمحافظة.
- اختيار نوع الخدمة المطلوبة (شكوى أو استفسار).
- تسجيل تفاصيل الشكوى أو الاستفسار مع إمكانية إرفاق مستندات داعمة (بحد أقصى 5 صور).
- إرسال الشكوى أو الاستفسار ومتابعة الموقف من خلال الحساب الشخصي داخل التطبيق.
قريبًا: إطلاق نسخة iOS
في الوقت الحالي، التطبيق متاح لهواتف الأندرويد فقط، ومن المنتظر قريبًا طرح نسخة تعمل على أنظمة iOS لتوسيع قاعدة المستخدمين وتحقيق الاستفادة القصوى.
وحدة خدمة ودعم المستثمرين: هدفها تسهيل الاستثمار
يُذكر أن وزارة التجارة والصناعة قد أنشأت وحدة خدمة ودعم المستثمرين خصيصًا لتسريع التعامل مع طلبات وشكاوى المستثمرين، والعمل على إزالة العقبات التي قد تواجههم بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة.
عناوين أخرى مقترحة يمكنك الاختيار منها:
- إطلاق تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين: تواصل مباشر وحلول أسرع
- وزارة الصناعة: تطبيق ذكي لحل مشكلات المستثمرين الصناعيين إلكترونيًا
- كل ما تريد معرفته عن تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين الجديد
- كيف يساعدك تطبيق دعم المستثمرين في تقديم الشكاوى والاستفسارات بسهولة؟
- تطبيق دعم المستثمرين.. قناة إلكترونية جديدة لتيسير التعامل مع وزارة الصناعة