وزير السياحة والآثار: نعمل على خلق تجارب سياحية جديدة تعكس تفرد المقصد المصري

اتجاه لعودة العنصر البشري للرد على استفسارات السائحين بدلا من «الكول سنتر»

رئيس تنشيط السياحة : شراكات مع المنصات الرقمية للتسويق السياحى لمصر

قال وزير السياحة والأثار، شريف فتحي، إن المنتج السياحي المصري يتميز "بتجربة اجتماعية فريدة وثرية للسائح"، مشيرا إلى أن كافة الحملات التسويقية المصرية تركز على هذا الاتجاه.

وتوقع شريف فتحي أن تستقبل مصر نحو 19 مليون سائح بنهاية العام الجاري، مدفوعة بتحسن مؤشرات الحركة السياحية وارتفاع معدلات الإنفاق، مؤكدًا أن القطاع يشهد نموًا مستمرًا يعكس قوة المقصد السياحي المصري وقدرته على جذب أسواق متنوعة.

جاء ذلك خلال ورشة العمل المتخصصة المنعقدة اليوم الاثنين في المتحف المصري الكبير، مع ممثلي منصة "Trip Advisor" التي تعتبر إحدى أكبر المنصات الإلكترونية العالمية المتخصصة في السفر والسياحة، في ضوء الشراكة القائمة بين الوزارة والمنصة، وبحضور ممثلي المنصة والقطاع السياحي الخاص. 

وأشار الوزير إلى أن صناعة السياحة في مصر أثبتت مرونتها وقدرتها على التعافي السريع، حيث واصلت تحقيق معدلات نمو إيجابية رغم التحديات الإقليمية، وهو ما عزز الثقة في السوق السياحي المصري على المستويين الإقليمي والدولي.

واوضح فتحي أن السياحة في مصر مختلفة عن العديد من الوجهات السياحية على مستوى العالم، والتي يتم المقارنة بها مع السوق السياحي المصري، مشيرا إلى أن تلك الوجهات السياحية تعتمد على التنزه والتسوق فقط، ولكن المقصد المصري يقدم تجربة سياحية فريدة لما يتمتع به من  مواقع سياحية مختلفة وفعاليات متنوعة كركوب الخيل والمراكب النيلية والصحراء، بالإضافة إلى الاختلاط بالثقافة المحلية.

وأضاف الوزير أن الوزارة تعمل على محورين أساسين، يتم التركيز من خلالهما على خلق منتج سياحي جديد، مشيرا إلى أن مصر تملك المقومات لتقديم منتجات سياحية جديدة ومتنوعة للسائح، وهو الأمر الذي لاقى رد فعل إيجابي في الأسواق الخارجية.

وأوضح أن الوزارة تعمل على تشكيل رؤية طويلة المدى، والبناء على المقومات الموجودة لدى مصر، مثل السياحة الشاطئية ومسار رحلة العائلة المقدسة، والسياحة الثقافية والسياحة الروحانية والدينية، وغيرها من المنتجات السياحية، التي تضمان عودة السائح مرة أخرى لزيارة مصر.

وأشار وزير السياحة إلى توجه عدد من المقاصد السياحية لعودة العنصر البشري للرد على استفسارات السائحين بدلا من "الكول سنتر"، مؤكدا أن التجربة الحديثة أظهرت أن التطور التكنولوجي والرد الآلي لا يستطيع الرد على كل أسئلة السائحين واستفساراتهم، وهو الأمر الذي تطلب عودة العنصري البشري في العديد من الوجهات السياحية على مستوى العالم

واوضح  المهندس أحمد يوسف، الرئيس التنفيذي للهيئة المصرية العامة للتنشيط السياحي،  أن الهيئة تعمل على إقامة العديد من الشراكات مع المنصات الرقمية المختلفة في مجال التسويق الالكتروني.

مشيرا إلى أن الهيئة تركز في شراكاتها مع المنصات الرقمية التسويقية المختلفة، على محورين الأول يتضمن رفع كفاءة العاملين للهيئة المصرية العامة للتنشيط السياحي بالتطور الكبير في التسويق الالكتروني، أما المحور الثاني فيتضمن نقل نوع من المعرفة إلى الشركاء في القطاع الخاص السياحي المصري.

وأضاف أن الهيئة تعمل على إقامة العديد من الشراكات مع المنصات الرقمية المختلفة في مجال التسويق الالكتروني، مشيرا إلى أن منصة "Trip Advisor" يتم التعامل معها من أجل التسويق للمنتج السياحي المصري في الأسواق المستهدفة حول العالم.

وأكد تيم سكوفولد كبير مستشاري العملاء بمنصة TripAdvisor، إن هناك  نموًا كبيرًا في أعداد السائحين القادمين الي مصر ، مدعومًا بتنوع المقاصد والمنتجات السياحية التي تقدمها، وهو ما يجعلها من أكثر الوجهات جذبًا على خريطة السياحة العالمية.

وأوضح أن المؤشرات والبيانات المتاحه تُظهر تفوق المقصد السياحي المصري على عدد من الوجهات المنافسة، من بينها تركيا وإسبانيا، سواء من حيث تنوع التجربة السياحية أو مستوى رضا السائحين.

وأضاف أن غالبية البيانات والتحليلات تؤكد وجود رغبة قوية لدى السائحين الذين يزورون مصر في العودة إليها مرة أخرى، وهو ما يعكس جودة التجربة السياحية وتفرد المقصد المصري وقدرته على بناء علاقة طويلة الأمد مع الزائرين.