بلمسة إنسانية.. "الجوازات والهجرة" تواصل تيسير استخراج المستندات للمواطنين وكبار السن
في إطار حرص وزارة الداخلية على تطوير المنظومة الأمنية، تواصل الإدارة العامة لـ الجوازات والهجرة والجنسية جهودها المكثفة لتسهيل الحصول على المستندات الشرطية.
وتضع الإدارة ضمن أولوياتها تذليل كافة العقبات أمام المواطنين، لا سيما الحالات الإنسانية، لضمان تقديم تيسيرات نوعية تعكس احترام حقوق الإنسان وتواكب التحول الذي تشهده المواقع الشرطية في التعامل مع الجمهور.
تيسيرات شاملة في أقسام الجوازات والهجرة بالمحافظات
شهدت كافة فروع الجوازات والهجرة على مستوى الجمهورية طفرة في رصد الحالات المرضية والإنسانية من بين المترددين، حيث يتم إنهاء إجراءاتهم بشكل فوري.
وأكدت الوزارة أن هذه الخطوات تهدف إلى تمكين المواطنين من استخراج المستندات المطلوبة دون تكبد عناء الانتظار، مشيرة إلى أن توفير تيسيرات لكبار السن وذوي الهمم أصبح جزءاً لا يتجزأ من ثقافة العمل اليومي داخل مكاتب الجوازات والهجرة.
مراعاة البعد الإنساني في استخراج المستندات
أوضحت وزارة الداخلية أن العمل داخل أقسام الجوازات والهجرة يرتكز على قيم جوهرية تهدف إلى خدمة المواطنين بكفاءة عالية.
فبدلاً من الروتين، باتت هناك مسارات سريعة تضمن تقديم تيسيرات استثنائية لمن يحتاجونها، ما يسهل عملية استخراج المستندات الرسمية مثل جوازات السفر وتراخيص الإقامة، وتشدد الإدارة على أن رضا المواطنين هو المعيار الأساسي لنجاح المنظومة الأمنية الحديثة.
التزام مستمر بتقديم الدعم لكافة المواطنين
تستمر الإدارة العامة لـ الجوازات والهجرة في متابعة كافة الحالات الطارئة أولاً بأول، لضمان استمرارية تقديم الخدمة بمرونة تامة.
ويأتي هذا التوجه للتأكيد على أن أي شخص يرغب في استخراج المستندات الرسمية سيجد كافة سبل الدعم في المواقع الشرطية، حيث تم تدريب الكوادر البشرية على التعامل اللائق مع المواطنين وتقديم تيسيرات تتناسب مع حالتهم الصحية والاجتماعية، مما يعزز من ثقة المجتمع في الخدمات المقدمة.
إن هذه الإجراءات التي تتبعها الجوازات والهجرة لا تقتصر على المركز الرئيسي فحسب، بل تمتد لتشمل كافة الأقسام الفرعية، لضمان أن يلمس جميع المواطنين حجم التطور في استخراج المستندات وتوافر الـ تيسيرات اللازمة في كل وقت.
