هيئة السكك الحديدية توقف حجز تذاكر القطارات عبر «فوري» اعتبارًا من اليوم وتؤكد استمرار القنوات البديلة
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة حجز وبيع تذاكر القطارات من خلال شركة «فوري» ووكلاء البيع التابعين لها، اعتبارًا من اليوم الأحد الموافق 18 يناير 2026، وذلك في إطار حرص الهيئة على حماية حقوق الركاب وضمان تقديم خدمات متميزة وآمنة للمسافرين.
وأوضحت الهيئة، في بيان رسمي، أن القرار جاء بعد رصد مخالفات تتعلق بقيام بعض وكلاء البيع التابعين لشركة فوري باستخدام خاصية إعادة طباعة التذاكر، وإصدار تذاكر سفر متعددة وبيعها لجمهور الركاب بالمخالفة للقانون والتعليمات المنظمة للبيع الإلكتروني لتذاكر القطارات.
وأكدت الهيئة أنها سبق ووقّعت غرامات على شركة فوري لعدم التزامها بتطبيق إجراءات الرقابة والحوكمة، وعدم اتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة لإيقاف خاصية إعادة طباعة التذاكر، إلا أن المخالفات استمرت، ما استدعى اتخاذ قرار الإيقاف.
وأضاف البيان أن الهيئة تمكنت من ضبط عدد من وكلاء البيع التابعين لشركة فوري، ثبت تورطهم في التحايل واستخراج تذاكر بالمخالفة لشروط التعاقد، وتم تحويلهم إلى جهات التحقيق المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحقهم.
وفي الوقت نفسه، أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر استمرار خدمة بيع وحجز تذاكر القطارات من خلال باقي وكلاء البيع الملتزمين بشروط وتعليمات التعاقد مع الهيئة، وهم:
«خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجه، اسمارت باي، وقتي».
كما شددت الهيئة على توافر العديد من القنوات البديلة لحجز تذاكر القطارات، تشمل شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة على مدار 24 ساعة، ومكاتب المدينة بعدد 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية، والحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، وتطبيق الهاتف المحمول، بالإضافة إلى خدمة الحجز الصوتي للقطارات المكيفة والفاخرة عبر الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من التليفون الأرضي، فضلًا عن ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة في بعض المحطات الرئيسية.
وأكدت الهيئة حرصها الدائم على تطوير مستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، وعدم التهاون مع أي ممارسات تضر بحقوق المواطنين، وذلك في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لمرفق السكك الحديدية باعتباره أحد أهم المرافق الحيوية التي تنقل ملايين الركاب سنويًا.
