الاستعلام عن القضايا يمثل أحد الخدمات التي توفرها الحكومة المصرية لكافة الناس، وللتيسير عليهم دون الذهاب إلي المقر الحكومي الرسمي، لما فيه من تعب ومشقه علي البعض