الري: حسم 95.45 % من شكاوي المواطنين

عقد الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، اجتماعاً مع المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، لمتابعة سير العمل في منظومة شكاوى المواطنين بالوزارة.

 وأكد الدكتور سويلم أن الوزارة تبذل جهودًا كبيرة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمنتفعين، حيث يعمل فريق العمل بفعالية على تطوير المنظومة المائية، مما يساهم في تقليل أعداد الشكاوى.

الري: التعامل الفوري مع الشكاوى وفقًا للقوانين المنظمة
 

أوضح الوزير أن الوزارة تتعامل مع الشكاوى بشكل فوري وفعال وفقًا للإجراءات القانونية والإشتراطات المنظمة. وأضاف أن الوزارة تعمل ضمن منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذلك ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، التي تضمن سرعة حل المشكلات وتوفير أفضل الخدمات للمواطنين.

الري: دعم مستمر لمنظومة الشكاوى وتعزيز التواصل مع المواطنين
 

وأكد الدكتور سويلم دعمه المستمر لمنظومة الشكاوى بالوزارة في إطار حرص الحكومة على التواصل المستمر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم. وأشار إلى أن الوزارة تولي أهمية كبيرة لهذه المنظومة لضمان تحقيق أعلى مستوى من رضا المواطنين وتوفير الحلول الفعالة لمشاكلهم.

مؤشر الإنجاز: 95.45% نسبة حسم الشكاوى
 

أظهرت البيانات الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أن الوزارة قد تمكنت من دراسة وحسم عدد 757 شكوى وطلب وإستغاثة خلال شهر فبراير 2025. وبلغت نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية فبراير 2025 نحو 95.45%، ما يعكس التزام الوزارة الكبير بتحقيق حلول فعالة وفي الوقت المحدد.

الري: حل الشكاوى في المحافظات..  سرعة اتخاذ الإجراءات

في إطار متابعة الشكاوى على مستوى المحافظات، وجهت الوزارة الأجهزة المعنية في محافظة المنوفية لاتخاذ الإجراءات اللازمة حيال الشكوى الواردة من أهالي قرية أبو رقبة بمركز أشمون بشأن تراكم المخلفات. ونتيجة للمتابعة السريعة من قبل الإدارة العامة لري المنوفية، تم تطهير الجنابية أمام تغطية أبو رقبة، وحُسمت الشكوى في حينه.

كما تم التعامل مع شكوى أهالي محافظة الغربية بتضررهم من تراكم المخلفات بترعة سحيم الصيفي، حيث تم إصدار أمر بتطهير الترعة وتنظيف الصاولة بصفة شهرية. وفي محافظة كفر الشيخ، تم حل مشكلة تراكم ورد النيل في مصرف بحر نشرت بتطهير المصرف بشكل دوري وفقًا لخطة الإدارة.

الري: استمرار العمل لتحسين الخدمات وضمان رضا المواطنين

تستمر وزارة الموارد المائية والري في متابعة وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، حيث تعكس هذه الجهود التزام الحكومة بتوفير بيئة صحية وآمنة للمواطنين من خلال تنفيذ حلول سريعة وفعالة للتعامل مع الشكاوى.