وكيل رينو يكشف نتائج التحقيق الفني في واقعة «سيدة السيارة"

وكيل رينو الحصري يوضح حقيقة واقعة «سيدة السيارة» ويهدد باتخاذ إجراءات قانونية

أصدرت الشركة المصرية العالمية للسيارات، الوكيل الحصري لعلامة رينو في مصر، بيانًا رسميًا للرد على ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن واقعة تُعرف إعلاميًا بـ«سيدة السيارة»، مؤكدة أن جميع الادعاءات المتداولة عارية تمامًا من الصحة وتمثل تشهيرًا صريحًا بالشركة دون أي مستندات رسمية.

نفي قاطع لبيع سيارة غير مطابقة

وأكدت الشركة، في بيانها، أنها تعمل في السوق المصري منذ ما يقرب من 47 عامًا، وتلتزم خلال هذه الفترة بأعلى معايير الشفافية والمصداقية وحماية حقوق العملاء، مشددة على أنه لم يثبت طوال تاريخها المهني تورطها في بيع سيارات غير مطابقة للمواصفات أو مخالفة لطبيعة التعاقد.

تحقيق فني يؤكد سلامة السيارة

وأوضح البيان أنه فور تداول الواقعة، تم اتخاذ الإجراءات الداخلية اللازمة وإجراء تحقيق فني وتقني شامل من الجهات المختصة، والذي أثبت بشكل قاطع أن السيارة محل الادعاء لم تتعرض لأي حادث أو إصلاحات قبل تسليمها للعميلة، وأن جميع المزاعم المتداولة في هذا الشأن غير صحيحة.

صورة التسليم تؤكد سلامة الحالة

وأشار وكيل رينو إلى أن الصورة المتداولة على مواقع التواصل الاجتماعي التُقطت داخل فرع الشركة بمنطقة سموحة أثناء تسليم السيارة، وتُظهر بوضوح حالة الرضا والسعادة على العميلة وقت الاستلام، بما يؤكد أن السيارة كانت في حالة فنية سليمة تمامًا، دون أي آثار تشير إلى أضرار أو حوادث سابقة.

مسؤولية ما بعد الاستلام

وشددت الشركة على أن السيارة لم يتم المساس بها بأي شكل قبل التسليم، موضحة أن أي وقائع قد تكون طرأت بعد مرور أربعة أيام من تاريخ الاستلام تخرج عن نطاق علمها ومسؤوليتها القانونية، ولا يجوز تحميل الشركة تبعات أحداث لاحقة لم تقع أثناء حيازتها للسيارة.

تحذير من الشائعات والإجراءات القانونية

وأكد البيان أن تداول ادعاءات غير مثبتة، دون صدور تقارير رسمية من الجهات المختصة، يُلحق ضررًا مباشرًا بسمعة الشركة والعاملين بها، وهو أمر لا يمكن القبول به.

وأعلنت الشركة احتفاظها بكامل حقوقها المدنية والجنائية تجاه كل من قام بنشر أخبار كاذبة أو ساهم في ترويجها، سواء أفرادًا أو مواقع إلكترونية، مؤكدة أنها لن تتهاون في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة.

التزام بخدمة العملاء واحترام القانون

واختتمت الشركة بيانها بالتأكيد على التزامها الدائم بخدمة عملائها، واستعدادها الكامل للتعاون مع الجهات الرسمية المختصة، إيمانًا بسيادة القانون واحترام حقوق جميع الأطراف