لإنقاذ أطفال بلا مأوى.. "التضامن" تطلق خدمة الواتساب لتلقي بلاغات التدخل السريع

أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن إطلاق قناة تواصل جديدة ومباشرة مع المواطنين عبر تطبيق "واتساب" من خلال الرقم 01557582104، وذلك لاستقبال بلاغات حالات التدخل السريع وأطفال بلا مأوى بشكل فوري. وأوضحت الوزارة أن هذه الخدمة تتيح للمبلغين تحديد موقع الحالة بدقة في المنطقة التي يتواجدون بها، مما يسهل على فريق التدخل السريع سرعة التحرك وتنفيذ الإجراءات اللازمة لإنقاذ الحالة وتقديم الرعاية الطبية والاجتماعية الأولية، ومن ثم نقلها إلى إحدى دور الرعاية المجهزة والتابعة للوزارة.

منظومة الشكاوى الحكومية والخط الساخن

دعت وزارة التضامن الاجتماعي، في تقرير رسمي لها، جميع المواطنين إلى ضرورة التفاعل الإيجابي والإبلاغ عن أي حالات يجدونها بلا مأوى في الشوارع، وذلك عبر الخط الساخن المخصص للوزارة 16439. كما أشارت الوزارة إلى إمكانية التواصل عبر الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء على الرقم 16528، مؤكدة أن تضافر الجهود بين المواطن والمنظومة الحكومية هو الركيزة الأساسية لضمان سرعة التدخل وإنقاذ الحالات الإنسانية في التوقيت المناسب قبل تفاقم وضعها الصحي أو الاجتماعي.

رقابة صارمة على دور الرعاية والانتهاكات

إلى جانب إنقاذ المشردين، يتولى فريق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي مسؤولية مراقبة ورصد أي انتهاكات قد تحدث داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية. وتتلقى الوزارة بلاغات وشكاوى المواطنين المتعلقة بفاقدي الرعاية والمأوى أو أي تجاوزات بحق الأطفال وكبار السن في الدور الإيوائية عبر الخطوط الساخنة المذكورة، بالإضافة إلى الحسابات الرسمية للوزارة على منصات التواصل الاجتماعي، لضمان بيئة آمنة وكريمة لكل الفئات الأولى بالرعاية تحت إشراف حكومي دقيق يضمن تطبيق القانون وحماية حقوق الإنسان.