لواء عبد الحميد خيرت يكتب: «ادفع لتحصل على حقك».. هل أصبح العميل ضحية الرسوم داخل البنوك؟

في الوقت الذي تتسابق فيه البنوك للإعلان عن “خدمة العملاء” و”التحول الرقمي” و”تسهيل المعاملات”، يفاجأ العميل على أرض الواقع بأساليب لا تمت للخدمة بصلة، بل تُشعره وكأنه فريسة تُستنزف تحت أي مسمى. ما حدث داخل فرع بنك مصر بنادي الزهور بالتجمع الخامس ليس مجرد موقف عابر، بل نموذج واضح لخلل كبير في مفهوم احترام