خلف الحدث | منظومة الشكاوى الحكومية

منظومة الشكاوى الحكومية

الكهرباء: 2.6 مليون طلب وشكوى منذ بداية 2026 عبر المنظومة الإلكترونية

الجمعة 29/مايو/2026 - 02:10 م

تابع الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، أداء المنظومة الإلكترونية لخدمات المواطنين والشكاوى، في إطار خطة الوزارة للتحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات الكهربائية المقدمة للمشتركين، وضمان سرعة الاستجابة للبلاغات والطلبات المختلفة على مستوى الجمهورية. 2.6 مليون طلب وشكوى عبر المنصات الرقمية

استجابة فورية من منظومة الشكاوى الحكومية لحالتين عرضتا مشكلاتهما على رئيس الوزراء

السبت 23/مايو/2026 - 12:08 م

استجابة فورية من منظومة الشكاوى الحكومية لحالتين عرضتا مشكلاتهما على رئيس الوزراء

الصناعة: حل أكثر من 1330 شكوى بنسبة إنجاز تتجاوز 99% خلال 9 سنوات

الإثنين 27/أبريل/2026 - 01:33 م

أعلنت وزارة الصناعة المصرية، من خلال مصلحة الرقابة الصناعية، تحقيق نتائج متقدمة في التعامل مع شكاوى المواطنين والجهات المختلفة، وذلك في إطار جهود الدولة لتعزيز منظومة الرقابة على المصانع ومراكز الصيانة وحماية حقوق المستهلكين، بما يسهم في رفع كفاءة السوق وتحقيق الانضباط الصناعي. وكشف اللواء إيهاب أمين، رئيس مصلحة الرقابة الصناعية، أن المصلحة تمكنت خلال الفترة من يناير 2017 وحتى نهاية مارس 2026 م

اشتباه تسمم غذائي بالإسكندرية.. غلق مطعم مخالف بعد إصابة 4 طلاب

الخميس 16/أبريل/2026 - 05:23 م

في استجابة سريعة لبلاغ رسمي، تحركت الهيئة القومية لسلامة الغذاء لفحص منشأة غذائية بمحافظة الإسكندرية، عقب الاشتباه في إصابة 4 طلاب بحالات تسمم غذائي بعد تناول وجبات من مطعم مجاور لإحدى الكليات. وكشفت المعاينة الميدانية عن وجود مخالفات جسيمة داخل المنشأة، تمثلت في تدني مستوى النظافة العامة، وسوء بيئة

سلامة الغذاء: غلق منشأة مخالفة بالإسكندرية بعد الاشتباه في حالات تسمم غذائي لطلاب

الخميس 16/أبريل/2026 - 02:12 م

أعلنت الهيئة القومية لسلامة الغذاء، اتخاذ إجراءات فورية وحاسمة تجاه إحدى المنشآت الغذائية بمحافظة الإسكندرية، وذلك عقب تلقي بلاغ من المحافظة بشأن الاشتباه في إصابة 4 طلاب بحالات تسمم غذائي، إثر تناولهم وجبات من أحد المطاعم المقابلة لإحدى الكليات. وأوضحت الهيئة أنها تحركت على الفور، بالتنسيق مع الجهات المعنية، لإجراء فحص ميداني عاجل للمنشأة محل الشكوى، في إطار دورها الرقابي لحماية صحة وسلامة الم

محافظ أسيوط يشدد الرقابة التموينية بمركز القوصية ويحرر 77 محضراً لمخالفات متنوعة

الثلاثاء 14/أبريل/2026 - 12:03 م

محافظ أسيوط يقود حملة شاملة لضبط الأسواق بالقوصية

رئيس الوزراء يتابع حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال مارس الماضي لتعزيز جودة الخدمات

الثلاثاء 07/أبريل/2026 - 01:37 م

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال شهر مارس الماضي، وذلك من خلال التقرير التفصيلي الذي أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين. ويأتي هذا المتابعة في إطار حرص الحكومة على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وضمان سرعة الاستجابة لشكاواهم وطلبات واستغاثاتهم، بما يعزز الثقة بين المواطن والجهات الحكومية،

إزالة 13 حالة تعد على أراض زراعية ومتغيرات مكانية خلال إجازة عيد الفطر في أسيوط

الإثنين 23/مارس/2026 - 02:43 م

قال محافظ أسيوط محمد علوان، إن الحملات المكثفة التي تم تنفيذها بعدد من المراكز، ضمن المرحلة الثالثة من الموجة 28 للإزالات، أسفرت عن إزالة 13 حالة تعد على أراض زراعية ومتغيرات مكانية خلال إجازة عيد الفطر المبارك، للحفاظ على حقوق الدولة ومقدراتها وتحقيق الانضباط ودعم جهود التنمية المستدامة. وأوضح المحافظ،

99.9% نسبة إنجاز.. الكهرباء تعلن مؤشرات أداء منظومة الشكاوى

السبت 21/مارس/2026 - 05:40 م

كشف الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، عن تلقي نحو 3.5 مليون شكوى وطلب خلال عام 2025، عبر مختلف قنوات التواصل الرقمية التابعة للوزارة، بما في ذلك البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والموقع الرسمي للوزارة، ومركز خدمة المواطنين، إضافة إلى قنوات التواصل الاجتماعي، وتطبيقات

مدبولي يوجه المحافظين بتشديد الرقابة على الأسواق ومواجهة احتكار السلع بقوة القانون

الأحد 08/مارس/2026 - 12:59 م

مدبولي يوجه المحافظين بتشديد الرقابة على الأسواق ومواجهة احتكار السلع بقوة القانون

مدبولي يوجه المحافظين بتكثيف الرقابة وحماية المواطنين من احتكار السلع

الأحد 08/مارس/2026 - 12:34 م

مدبولي يترأس اجتماع مجلس المحافظين لتكثيف الرقابة على الأسواق وحماية المواطنين ترأس الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، صباح اليوم اجتماع مجلس المحافظين بالعاصمة الإدارية الجديدة، بحضور الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية والبيئة، والدكتور شريف فاروق وزير التموين والتجارة الداخلية، وممثلي

وزيرة التضامن تشدد على سرعة الاستجابة لحالات الأطفال والكبار بلا مأوى

الخميس 12/فبراير/2026 - 11:11 ص

شهدت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، اصطفاف فرق التدخل السريع والهلال الأحمر المصري، بحضور المهندسة مرجريت صاروفيم، نائبة الوزيرة، في إطار جهود الوزارة لتعزيز سرعة الاستجابة للحالات الإنسانية الطارئة للأطفال والكبار بلا مأوى في مختلف محافظات الجمهورية.

لإنقاذ أطفال بلا مأوى.. "التضامن" تطلق خدمة الواتساب لتلقي بلاغات التدخل السريع

الثلاثاء 03/فبراير/2026 - 04:46 م

أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن إطلاق قناة تواصل جديدة ومباشرة مع المواطنين عبر تطبيق واتساب من خلال الرقم 01557582104، وذلك لاستقبال بلاغات حالات التدخل السريع وأطفال بلا مأوى بشكل فوري.

الأقصر.. صرف مقررات التموين بنسبة 99 % خلال شهر يناير الماضى

الإثنين 02/فبراير/2026 - 04:10 م

أعلنت محافظة الأقصر أن نسبة صرف مقررات شهر يناير بلغت 99 % من خلال البطاقات التموينية، بما يعكس انتظام منظومة الصرف وتوافر السلع. جاء ذلك -حسب بيان عن المحافظة اليوم الاثنين- في إطار مواصلة مديرية التموين والتجارة الداخلية بالأقصر جهودها المكثفة خلال شهر يناير 2026، لضمان توافر السلع الأساسية وجودة

بـ 3 وسائل.. هيئة الدواء المصرية تتيح منظومة متكاملة لاستقبال شكاوى المواطنين

الأربعاء 28/يناير/2026 - 12:42 م

ناشدت هيئة الدواء المصرية المواطنين تقديم الشكاوى والاستفسارات عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من خلال البوابة الإلكترونية www.shakwa.eg، وتطبيق في خدمتك ، والخط الساخن 16528

استجابة فورية.. وزارة الصحة والسكان تنهي 98% من شكاوى المواطنين خلال 2025

الأربعاء 14/يناير/2026 - 11:53 ص

أعلنت وزارة الصحة والسكان عن إنجازات الإدارة العامة لخدمة المواطنين خلال العام الماضي، ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

إزالة 115 حالة تعد على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بأسيوط

الخميس 30/أكتوبر/2025 - 02:23 م

أكد محافظ أسيوط، الدكتور هشام أبو النصر، إزالة 115 حالة تعد على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة ، واسترداد 4323 فدانا و17 قيراطا وسهمين من الأراضي الزراعية، و11513 مترا مربعا من المباني المخالفة في عدد من المراكز، ضمن أعمال المرحلة الثالثة من حملات الموجة 27 لإزالة التعديات.

الدكتور طارق الهوبي يتابع أعمال لجنة فحص الشكاوى الغذائية ويؤكد: سرعة الاستجابة للمواطنين أولوية قصوى

الثلاثاء 14/أكتوبر/2025 - 06:09 م

في إطار حرص الهيئة القومية لسلامة الغذاء على تعزيز ثقة المواطنين وضمان سرعة الاستجابة لشكاواهم، تابع السيد الدكتور طارق الهوبي – رئيس الهيئة القومية لسلامة الغذاء – أعمال لجنة فحص الشكاوى الغذائية خلال انعقادها اليوم.

محافظ أسيوط: رفع وعي المزارعين أساس لتحقيق تنمية زراعية مستدامة

السبت 11/أكتوبر/2025 - 01:15 م

أكد محافظ أسيوط الدكتور هشام أبو النصر، أن رفع مستوى الوعي لدى المزارعين والفلاحين في القرى والنجوع يمثل ركيزة أساسية لتحقيق تنمية زراعية مستدامة، وذلك ضمن تنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي ، بالاهتمام بالقطاع الزراعي وتعزيز دوره في دعم خطط التنمية المستدامة ورؤية مصر 2030.

مدبولي يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية ويؤكد: هدفنا خدمة المواطن

الأربعاء 08/أكتوبر/2025 - 10:24 ص

في إطار حرص الحكومة على تعزيز جسور التواصل مع المواطنين وتطوير الخدمات العامة، تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا مفصلًا حول جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر سبتمبر 2025، أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين. وخلال الاجتماع، وجّه رئيس الوزراء بتعزيز الجهود الرامية إلى سرعة تلقي وفحص شكاوى المواطنين، وتح

محافظ الجيزة: التعامل مع 99.5 % من شكاوى واستغاثات المواطنين

الخميس 02/أكتوبر/2025 - 12:26 م

أعلن المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، عن تحقيق المحافظة إنجازًا ملحوظًا في ملف الشكاوى الحكومية، حيث نجحت في التعامل مع 99.55% من شكاوى واستغاثات المواطنين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء. ويأتي هذا في إطار تنفيذ توجيهات رئيس مجلس الوزراء بضرورة تحقيق أعلى معدلات

محافظ أسيوط: إزالة 41 حالة تعد خلال حملات بـ6 مراكز وحي ضمن المرحلة الثانية من الموجة الـ27

الأربعاء 24/سبتمبر/2025 - 03:40 م

أكد محافظ أسيوط الدكتور هشام أبو النصر، أن أجهزة المحافظة تواصل تنفيذ المرحلة الثانية من الموجة الـ27 لإزالة التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بمختلف المراكز والقرى حتى 26 سبتمبر الحالي، مشددا أن الدولة لن تتهاون في مواجهة أي محاولة للتعدي أو البناء المخالف، تنفيذا لتوجيهات رئيس الجمهورية عبدالفتاح السيسي وتعليمات مجلس الوزراء.

محافظ أسيوط: ضبط 1055 بطاقة تموينية مجمعة داخل مخبز بالمخالفة للقانون

الثلاثاء 16/سبتمبر/2025 - 04:10 م

أعلن محافظ أسيوط هشام أبو النصر، عن ضبط 1055 بطاقة تموينية ذكية داخل أحد المخابز البلدية خلال حملة رقابية مكثفة استهدفت المخابز والأسواق بالمحافظة، في إطار جهود الدولة لتعزيز الرقابة على المنظومة التموينية وضمان وصول الدعم لمستحقيه، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية وتحقيقًا لأهداف رؤية مصر 2030 للتنمية المستدامة.

الجيزة: استجابة فورية لـ 99% من شكاوى المواطنين عبر منظومة مجلس الوزراء

الجمعة 29/أغسطس/2025 - 02:12 م

أشاد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والدور الحيوي الذي تقوم به في سرعة التعامل مع شكاوى واستغاثات المواطنين تنفيذًا لتوجيهات السيد رئيس مجلس الوزراء بضرورة تحقيق أفضل معدلات استجابة وتنسيق الجهود بين مختلف الجهات الحكومية.

رئيس الوزراء يستعرض نماذج استجابات منظومة الشكاوى الحكومية لعدد من الحالات في قطاع الصحة

الخميس 28/أغسطس/2025 - 06:16 م

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا مقدمًا من الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين، بشأن نماذج استجابات منظومة الشكاوى الحكومية، بالتعاون والتنسيق مع وزارة الصحة والسكان، والمستشفيات الجامعية، وهيئة الإسعاف المصرية، لعدد من الحالات التي تتطلب تدخلات طبية.

محافظ أسيوط: إزالة 24 حالة تعد على أراض أملاك دولة ضمن الموجة 27

الخميس 14/أغسطس/2025 - 12:21 م

أعلن محافظ أسيوط، الدكتور هشام أبو النصر، تنفيذ إزالة 24 حالة تعد على أراض زراعية ومتغيرات مكانية، إضافة إلى طلبات تقنين غير جادة، على مساحة إجمالية بلغت 3380 مترًا مربعًا و7 قراريط و3 أسهم ، وذلك بنطاق 7 مراكز بالمحافظة (الغنايم، منفلوط، القوصية، البداري، أبنوب، الفتح، وصدفا) فضلًا عن حي غرب مدينة

التضامن الاجتماعي: التدخل السريع يتعامل مع حالات للأطفال بلا مأوى في القاهرة والجيزة والإسكندرية ودمياط وسوهاج

الأحد 10/أغسطس/2025 - 05:53 م

وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي فريق التدخل السريع بالتعامل مع عدد من الاستغاثات الواردة للوزارة بشأن عدد من الحالات للأطفال بلا مأوى في عدد من المحافظات.

البيئة تُعيد إطلاق سلحفاة بحرية بمحمية أشتوم الجميل

الأحد 03/أغسطس/2025 - 09:27 م

د.منال عوض تُشيد بدور السيدة التى عثرت على السلحفاة وتهيب بالسادة المواطنين بضرورة الإبلاغ الفوري عن مثل هذه الحالات

وزيرة التضامن الاجتماعي توجه فريق التدخل السريع بتقديم الرعاية اللازمة لفتاة بلا مأوي بالجيزة

السبت 05/يوليو/2025 - 05:08 م

وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي فريق التدخل السريع المركزي بالتعامل مع الاستغاثة الواردة للوزارة بشأن فتاة بلا مأوى تتواجد بأحد شوارع منطقة بولاق الدكرور بمحافظة الجيزة وتعاني من إصابات جسدية بالغة.

ضبط 2.5 طن مواد مجهولة المصدر داخل مخزن منظفات صناعية بمركز بلبيس في الشرقية

الأحد 29/يونيو/2025 - 06:19 م

شنت مديرية التموين بمحافظة الشرقية، حملة تفتيشية مكثفة على أحد المخازن غير المرخصة بقرية انشاص الرمل التابعة لمركز بلبيس، أسفرت عن ضبط كمية كبيرة من المواد الكيميائية المستخدمة في إنتاج مساحيق الغسيل، تُقدر بنحو 2.5 طن، مجهولة المصدر ودون بيانات أو فواتير رسمية. وجاءت الحملة تنفيذًا لتوجيهات المهندس